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企业知识型员工工作家庭冲突与工作倦怠的关系及其组织支持策略研究.pdf83页

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论文摘要 随着全球化和信息化进程的加快,企业面临的竞争日趋激烈。要想在复杂 多变的竞争环境中赢得优势,企业必须拥有高素质的员工队伍。知识型员工是 企业的核心人力资源,如何很好地留住知识型员工成为很多企业人力资源部门 的重大课题。与此同时,工作和家庭作为人类生活的两个重要环境,其和谐与 平衡对个人、对组织乃至整个社会都有重要的影响。然而,社会变迁带来的许 多新趋势和新特征,使得传统的工作家庭关系发生了巨大的变化,工作家庭冲 突问题日益加剧。知识型员工的需求特点和双职业家庭类型决定他们往往可能 面临更为严重的工作家庭冲突。如果企业把工作家庭冲突看成员工自己的事而 不提供一定的支持,很可能会导致员工精神疲惫、效率低下甚至缺勤、离职, 这样必然会影响到企业的绩效和发展。所以知识型员工工作家庭冲突已成为企 业不可漠视的课题。 国外早在70年代就开始对工作家庭冲突展开深入探讨,但国内目前对此问 题的专题研究尚处于起步阶段。本研究选择这一崭新的课题,在组织范围内,进 行企业知识型员工工作家庭冲突现状、特点、结构与干预策略的研究。研究首 先从理论上对工作家庭冲突问题的来龙去脉以及国内外工作家庭冲突的研究现 状进行了深入剖析。其次用实证研究的方法考察了知识型员工工作家庭冲突、 工作倦怠和组织支持的现状及三个变量之间的关系。昀后说明如何运用组织支 持策略来降低工作家庭冲突,减少工作倦怠。研究运用国外成熟量表,选取北 京地区企业的 219 名员工进行了问卷调查,经过统计分析,得到了以下研究结 论: ①知识型员工感受到比较明显的工作 →家庭冲突,而对家庭 →工作冲突的 感受不明显;工作→家庭冲突水平显著

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