宁波市服务外包电子商务平台设计与实现—服务评价管理模块毕业论文.doc

本科毕业论文 （20_ _届） 宁波市服务外包电子商务平台设计与实现—服务评价管理模块 摘 要 随着信息技术的发展，全球经济逐步走向一体化，企业之间的竞争变得越来越激烈。服务外包可以让企业将非核心的生产和服务外包出去，一心发展核心技术，做到降低成本、优化产业链，提高其核心竞争力。服务评价管理是服务外包企业管理的重点，对于企业的品牌形象尤为重要，也是服务外包电子商务平台的关键核心功能模块之一。 本文采用结构化的方法，对宁波市服务外包电子商务平台的服务评价管理模块进行需求分析，包括数据流分析，数据字典和系统功能分析。在系统分析的基础上，应用结构化的系统设计方法，对系统的总体结构、数据库和系统功能模块进行了详细设计。在此基础上，采用SQL server 2000数据库和visual studio 2005为系统开发平台，进行了系统的开发和实现。 关键词：；With the development of information technology, the global economy progressively toward integration, the competition between enterprises is becoming more and more fierce. Service outsourcing can make the enterprise will non-core production and service outsource, a heart development core technology, achieves cost reduction, optimize industrial chain, enhance their core competitiveness. Service evaluation management is service outsourcing enterprise key management, for enterprises brand image is particularly important, also is service outsourcing e-commerce platform core modules of the key. This paper adopts structured approach to ningbo service outsourcing e-commerce platform service evaluation management module requirement analysis, including data flow analysis, data dictionary and system function analysis. In system on the basis of analysis of the application of structured system design method, the system structure, database and system function module carried on the detailed design. On this basis, using SQL server 2000 database and visual studio 2005 for system developing platform, the system development and implementation. Keywords: service outsourcing;Service evaluation;E-commerce platform  目 录 1 宁波市服务外包电子商务平台的系统概述 1 1.1 服务外包电子商务平台的概念 1 1.2 宁波市服务外包电子商务平台的背景 2 1.3 国内外研究现状 3 2 面向宁波市服务外包电子商务平台的服务评价模块的需求分析 6 2.1 宁波市服务外包企业的概述 6 2.2 宁波市服务外包企业对电子商务平台的需求概述 7 2.3 服务评价管理模块概述 7 2.4 服务外包电子商务平台服务评价管理模块的功能性需求分析 8 2.4.1 服务评价管理的流程分析 8 2.4.2 服务评价管理数据分析 14 2.4.3 服务评价管理功能介绍 17 3 电子商务平台的服务评价管理模块的系统设计 18 3.1 系统总体结构设计 18 3.2 评价指标设计 21 3.3 数据库设计 22 3.3.1 数据库概念设计 22 3.3.2 数据库逻辑设计 23 3.3.3 数据库物理设计 26 3.4 系统功能模