供应链环境下上海家化公司物流外包模式探讨文献综述.doc

文献综述 供应链环境下上海家化公司物流外包模式探讨 现代社会是一个信息高速发达的社会，人们的需求在不断地发生变化。为了适应这种变化，在供应链环境下企业需要集中资源到自身具备竞争力的业务上，将不具备竞争力的业务交由外部组织承担，这样能使企业集中有限资源提高核心竞争力。从而物流外包应运而生，并得到了社会经济发展的强力推动。 1 供应链和物流外包的含义 第一次提出供应链概念的是John B. Houlihan，John B. Houlihan指出供应链是一个涉及多个企业的整体系统，从而引起了人们对上下游企业之间的合作与协调问题的关注（曹翠珍，2010）[1]。我国《物流术语》中对供应链的定义是：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。 物流外包也就是第三方物流（third party logistics，简称3PL）。形成3PL企业概念的一个最根本的原因，在于企业不具有资源（汤浅和夫，2002）[2]。Berglund（1999）[3]定义第三方物流为：第三方物流是由物流服务商代表一家企业，管理运输和仓储，并且还包括其他活动，如库存管理，信息追踪，产品增值，甚至供应链管理。此外合同中必须规定包含管理、分析或设计活动，合作时间至少在一年以上，以区别于传统的第三方物流采购、运输或仓储。 企业的供应链管理强调把主要精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势，根据企业的自身特点，专注某一领域，形成自己的核心竞争力，同时在全球范围内与合适的企业建立战略合作关系，企业中非核心业务外包给合作企业完成，企业物流外包在供应链环境下越来越显示出重要性。 2 物流外包现状 孙健（2003）[4]在《海尔物流》中将发达国家与我国的第三方物流市场做了比较，欧洲使用第三方物流的比例约为76％，美国约为58％，而欧洲24％，和美国33％的非第三方物流客户正在积极考虑使用第三方物流。在我国，采用第三方物流的比例为22％，与发达国家存在很大的差距。我国物流外包主要存在以下几大问题： （1）由于供应链的实施在提高公司竞争力方面的重要作用，有很多公司不愿将物流功能交给别人，担心一旦失去内部物流能力会在与客户交往和其他方面过度依赖第三方物流公司（管华，周磊，2004）[5]。 （2）在物流企业的考核体系中，片面追求短期利润，而不是以客户满意为宗旨，造成盲目承诺，服务跟踪不到位，往往造成物流服务的满意程度低，回头客不多，反而加大了销售成本（张戈，2010）[6]。 （3）在物流外包过程中，有关客户的信息一般通过物流服务商来获得，缺乏相应的机制与客户进行沟通，不能及时获得客户对物流服务质量满意度等重要信息，使企业客户服务的质量下降（刘伯超，2009）[7]。 （4）供应链企业之间的信用机制不健全，供应链企业之间的信任是企业互相合作的前提和基础，物流需求企业和物流服务商处于供应链环节之中，他们的合作也要建立在互相信任的基础上，信任问题影响了物流外包的实施。（刘军，2006）[8]。 以上提出的各类问题，反映了我国企业物流外包中普遍存在的情况。随着全球一体化的不断加深，企业使用物流外包的比例必然不断上升，物流外包是必然的趋势，必须解决好以上各类问题，使企业获得更大的效益。 3 物流外包必要性分析 张理和李蕴妹（2008）[9]在《物流管理导论》中提出，传统的“纵向一体化”模式已经不适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的大环境。企业想要进行物流外包有多个原因：自己缺乏物流专业知识，想专注于自己的核心竞争力，在维护通信和信息技术方面有难度，想提高现有资源的灵活性等等（Yim，Thomas E. Maher，Joel D.Nicholson，Nicholas P. Gurney，2000）[10]。企业与第三方物流公司一旦结成合作联盟，将给企业带来各种优势： （1）成本优势 降低成本是企业外包最重要的动力。连锁零售企业进行物流外包可以减少资金消耗，减少在物流方面的大量投入，大大减少被占压的流动资金，节省费用（张晓霞，2009）[11]。 （2）管理利益 外协物流可以使厂商的人力资源集中到其核心的业务中去，同时又分享了外协公司的核心能力。通过第三方物流来整合供应渠道、减少供应商数目给物流服务需求方企业带来的利益也是第三方物流之所以受到青睐的原因（沙梅，2010）[12]。 （3）风险分散 武莹莹（2005）[13]在《物流外包模式下制造企业供应物流运营管理研究》中提出，企业自营物流将面临投资风险和存货风险。一方面自营物流需要设备设施的投资，另一方面为了及时对顾客订单做出反应，通常采取高水平库存策略，存在存货贬值风险。企业通过利用第三方物流企业的物流资源及服务能力可有效分散和降低企业经营风险。 由此可见企业实行物流外包可以从成本、管