服务信息电子月刊（第三期）.pdfVIP

客户服务部主办 2012年第3期 （总3期） 卷 首 语 《售后服务信息月刊》又一次如期与您见面 了！ 首先感谢大家对本刊物的关注与支持，前两 期的信息月刊主要刊登了售后服行业的动态信息， 竞争对手的服务动向以及长安微车重点服务工作 的开展情况。从本期开始，我们将新增“二手车 市场动态”板块，重点关注二手车行业的发展的 趋势、方向等相关信息，为公司以旧换新项目推 进提供信息支持。 最后，尽管本刊还有许多不完善的地方需要 改进，但我们会持续努力，不断提高，也希望大 家能够为我们提供宝贵的意见和建议，帮助并见 证我们成长。 售后服务行业动态 •神秘连锁店强势亮相 背景雄厚欲破4S店垄断 •北汽“三包”细则推出 两个月内可退换车 •汽修行业纠纷逐年增多 存在四方面原因 二手车市场动态 •2012年老旧车报废更新补贴范围及标准公布