2014电大公共管理学期末复习试题答案参考资料.doc

电大公共管理学答案小抄 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪 二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1．组织开展公共关系活动的基础是（　C　）。 A．公共关系意识　　B．公共关系观念 C．公共关系状态　　D．公共关系策划 2．1906年，艾维?李发表的著名文件是（　B　）。 A．《有效的公共关系》　　B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》　　D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　B　）。 A．优化环境功能　　B．提高素质功能 C．塑造形象功能　　D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（　D　）。 A．熟悉组织情况　　B．接近客户 C．工作连续性、持久性　　D．职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的（　A　）。 A．初创时期　　B．顺利发展时期 C．与公众不协调时期　　D．严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是（　C　）。 A．共同经验区　　B．开放区 C．秘密区　　D．个人经验区 7．搞开放组织活动（　D　）。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离　　B．公共距离 C．亲密距离　　D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是（　B　）。 A．交锋阶段　　C．妥协阶段 C．概说阶段　　D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是（D　　）。 A．宣传展览会　　B．室内展览会 C．露天展览会　　D．专项展览会 11．象征物属于组织VI系统的（　　A）。 A．基本要素　　B．传播要素C．广告要素　　 D．应用要素 12．中国妇女穿着旗袍适宜出席的场合是（D　　）。 A．谈判　　B．旅行 C．会议　　D．社交 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是（　B　）。 A 报纸　　B．互联网 C．电视　　D．广播 14．在人际传播的过程中，传播速度快，规范性强，但信息经过层层筛选，可能造成失真的传播模式是（ B　）。 A．辐射式　　B．链式 C．交结式　　D．G形网络 15．企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（　C　）。 A．理念满意　　B．产品满意 C．行为满意　　D．服务满意 三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（CDE） A．首要公众　　B．内部公众C．潜在公众　　D．知晓公众 E．行动公众 2．公共关系产生的社会条件是（　ABCD　）。 A．理论条件　　B．经济条件 C．政治条件　　D．技术条件 E．民众条件 3．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（　ABCD　）。 A．真实　　B．客观 C．公正　　D 全面 E．正义　　． 4．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（　ACDE　） A．资料储存中心　　B．领导指挥中心 C．信息发布中心　D．环境监测中心 E．公众接待中心 5．电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE　　）。 A．记录性较差 B．公众选择余地小 C．接收方式不灵活 D．制作周期长 E．制作费用高 6．人际传播的线路模型主要包括（　ABCE　）。 A．交结式　　B．G形网络 C．辐射式　　D．环式 E．链式 7．演讲的形态艺术包括<　ABDE　）。 A．表情　　B．手势 C．语音　　D．站姿 Z．目光 8．组织举办庆典活动的具体形式包括（ABCDE　　）。 A．开幕庆典　　B．周年庆典 C．节庆活动　　D．闭幕庆典 E．特别庆典 9．CI设计的基本原则包括（　ABCDE　）。 A．客观性 B．系统性 C．社会性 D．稳定性 E．差异性 10．在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（ABCD） A．人格　　B．权利 C 爱好　　D 性格 E 地位 四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”。每题1分，共10分） （　Y）1