山西广电-管理调查报告-030127.docVIP

山西广电网络公司 管理调查报告 北京新华信管理顾问有限公司 2003年1月29日  目 录 山西广电管理调查报告 1 第一节 报告综述 1 一、 问卷调查背景 1 二、 专业术语解释 1 三、 样本说明 2 （一） 问卷回收率 2 （二） 样本按工作职位的分布情况 2 （三） 样本按学历的分布情况 2 （四） 本次调查样本年龄统计信息 2 （五） 本次调查样本山西广电职业年限统计信息 3 （六） 样本总体分布情况 3 第二节 调查报告结论要点 4 一、 发展战略和企业文化 4 二、 组织结构和业务流程 4 三、 人力资源管理 4 第三节 问卷详细信息 5 一、 公司发展战略和企业文化 5 （一） 公司发展战略 5 （二） 企业文化 9 二、 组织结构和业务流程 10 （一） 组织规范化程度 10 （二） 组织授权程度 11 （三） 组织标准化程度 13 （四） 组织内部沟通 15 （五） 组织运行效率 16 三、 人力资源管理 18 （一） 员工发展问题 18 （二） 员工考核 21 （三） 薪酬激励 22 山西广电管理调查报告 报告综述 问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在山西广电项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过调查，全面准确了解山西广电在发展战略、组织机构