足浴休闲SPA行业《会员制营销》解决方案 -.ppt

足浴休闲SPA行业《会员制营销》解决方案 -.ppt

  1. 1、本文档共34页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
目前的足浴/休闲/SPA会所等商家还是普遍依靠传统模式,发传单,优惠券等手段来吸引新顾客到店消费。但传单,优惠券真正能带来消费的屈指可数,花费的大量人力物力。如何吸引新顾客到店?

足浴休闲行业会员营销 解决方案 龙华新区嘉熙业广场1149-1155号 400-700-6636 目录 Contents 会员制营销背景 背景介绍 足浴行业现状 会员制目的 会员制营销方案 一卡易公司介绍 背景介绍 什么是会员制营销? 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客,并提供差别化的服务和精准化的营销,提高顾客忠诚度和回头率,增加企业长期利润. 会员制营销的意义: 世界营销权威专家说:企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7~10倍,留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润! 会员制营销的“20/80法则”: 20%的重要客户,创造企业80%的利润。 如何将80%的精力,聚焦在20%的重要客户上? 餐饮行业现状 竞争激励,留住顾客难 “生意好不好,全看搞促销”,足疗推拿为首的休闲保健场馆,据有关部门统计全国已达100多万家,那就意味着消费者选择众多,哪里便宜去哪里,顾客流动性大,粘性低。 吸引新顾客难 目前的足浴/休闲/SPA会所等商家还是普遍依靠传统模式,发传单,优惠券等手段来吸引新顾客到店消费。但传单,优惠券真正能带来消费的屈指可数,花费的大量人力物力。 消费平民化,客单价不再高 遍地开花的桑拿、SPA会所、足浴按摩店,使得竞争激烈,让这一行业从高端消费一下子平民化,消费客单价也不再那么高,利润也降低了很多。 团购之痛 “做团购提高宣传,但客户给的差评如何是好!”,道出了足浴行业的无奈。如今团购盛行,参团没利润,不参团没客源,过低的团购价,以及给团购网的高额返利使得足浴行业处于微利,而且提供给客户的产品和服务也不能保证;最后很多得了便宜又给的差评,如何实现不参团,也能保障自己的客流? 足浴行业会员制现状 会员制营销目的 会员制目的 1、获取会员,吸引客户的消费体验 2、会员资料获取、形成初次消费或购买 3、会员资料完善、数据挖掘分析,提升二次消费或购买 4、会员关怀服务,增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价 5、建立会员经营体系,形成口碑营销,形成品牌影响 目录Contents 会员制营销背景 会员制营销方案 解决之道 软件特色 实施说明 一卡易公司介绍 解决之道 1、吸引新顾客到店 2、获取客户资料,留住老客户 3、做自营销平台,破团购怪象 4、店面规范管理,总部实时掌控 吸引顾客到店 第一步:吸引客户顾客到店,发展顾客 商家可以在商铺门口,报刊、杂志、大厅等显眼地方放置店铺二维码,如“扫一扫即送免费体验一次”“扫一扫即享九折”、“扫一扫送积分100分”之类的;招募海量新会员; 获取客户信息 第二步:顾客到店,获取客户信息 顾客到店,可办理会员卡,或直接用微信当会员卡; 消费1元积分1分,累计10分可抵1元消费 (具体可自行设置) 开通会员充值功能,让会员预充值,提高现金流 (如存200送20,存500送100,存1000送300) “消费送券”,以代金券形式,提高客户回头率 (如消费满100元送30元电子代金券,) 做自营销平台 第三步:做自营销平台,减少对团购的依赖 会员营销,以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的,提供如下参考; 推荐有礼,老会员通过微信朋友圈转发,成功推荐一名会员,即可奖励积分100分(价值10元);------老客户推荐新客户 入会有礼,新会员扫描二维码或通过朋友圈注册,即送10元代金券1张 ------吸引到店消费 消费满就送,如消费满200元送特价足浴1次,消费满300元送推拿一次----拉升客单价 积分兑换礼品,达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性 会员生日礼,送特价足浴一次或者精美礼品一份,提前3天发送----送祝福也送利益和回报。 新增的服务项目、节假日优惠通知、淡季优惠促销,都可以通过系统实现 ………… 规范店面管理 第四步:优化店面管理 重视会员:从老板到经理、技师员、足浴员、前台、都要重视会员,发展会员,服务会员 售卡、充值有奖励:激励前台、服务员更多的去推广会员制,时刻问客户“您有没有会员卡”,“要不要办一张卡”。 顾客消费有据可查:电子代金券的使用,可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题 建好会员数据库:会员信息数据库、消费信息数据库,为大数据、云计算做准备 做好店间结算:集团直营、加盟连锁店,做好会员跨店消费后的结算工作(如积分结算,储值消费结算) 一卡易会员软件特色 软件特色-储值功能 储值卡也叫预付卡,会员先存钱再消费,消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。 储值卡能快速增加店面现金流 储值卡可以让客户回头消费 储值卡能帮你扩大客户群体(特别是企业采购) 储值卡有零头不消费的优势 储值卡能保持店内销售额 软件特色-储值功能 一

文档评论(0)

yikayi + 关注
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档