意尔康上海公司绩效考核系统设计研究.pdf

摘 要 人力资源是企业的核心资源，很多企业把人力资源当成第一生产力，尤其在零售行业，主要 依靠销售人员推广产品，在当前零售行业，尤其是皮鞋行业，产品同质化程度很高，人的积极性 等因素变得更加重要，人力资源的开发程度高低已成为该类企业发展的关键。在人力资源的管理 中，绩效管理是一种先进的管理理念，在国内外许多的大型企业中得到了很好的应用，并取得了 良好的效果。意尔康公司是皮鞋零售企业，发展速度很快，然而在绩效管理体系上却不够科学， 难以形成系统。这些问题的存在制约着意尔康公司的进一步发展，也给其生产经营造成较大的风 险。基于上述情况的考虑，本文对意尔康公司的绩效考核系统进行研究，设计一套科学的绩效目 标体系，努力构建完整的绩效管理循环回路，从而达到提高意尔康公司管理效能的目的。 本文首先介绍选题背景与意义、主要研究内容与方法等；然后对KPI 绩效评价体系的理论进 行探析，论述绩效考核的基本理念和内涵，之后对对意尔康公司的绩效管理现状进行分析，发现 其存在的不足及问题，结合使用关键绩效指标（KPI ）法和目标管理（MBO ）的理论设计该公司 的绩效考核体系，运用目标分解矩阵、因果分析图等工具，将绩效考核目标分解到部门与员工层 次，进而分解到岗位层次，从而构筑意尔康公司的目标体系，并对实施新考核体系的配套措施， 理顺管理层次结构，组织及制度上的保障，以及如何避免过度使用绩效考核结果等方面重点阐述。 最后通过对绩效指标考核结果对比，得到经过本文设计的绩效考核体系是初步可行的，能较为合 理的反映该分公司在该年度的运行情况。 本文运用绩效管理体系中的 KPI 指标理论体系，为改善意尔康公司绩效考核体系存在的问 题，结合该企业的特点，分析其主要业务流程及主要岗位职能，以此为基础对关键业绩指标进行 合理分析及构建，从而设计出适合意尔康公司的KPI 体系，并对实施该KPI 体系的配套设施建设 进行研究及探讨。 关键词： KPI 绩效考核 目标管理 I Abstract The traditional instrument production enterprise management is mainly to deal with factors of production such as equipment, materials. With the increasing of technology content in instruments production, human resources, knowledge resources pay more and more important role in these company. Performance management is a kind of advanced management concept, which is applied in many large enterprises at home and abroad and achieves good results. The presence of these problems restrict the A company's further development, also causes big risk to its production and operation. Based on the above consideration, this paper carries on the study of BOKE company's performance appraisal system, design a set of scientific performance target system, build a complete performance management cycle circuit, so as to achieve the purpose of increase the efficiency of th