2015年通用管理能力个人与团队考试大纲.docVIP

个人与团队管理考核说明 第一部分 课程考核的有关说明 一、考核说明制定依据 本大纲制定的依据是《通用管理能力认证标准》、《个人与团队管理教学大纲》、国家人力资源和社会保障部职业资格鉴定中心的相关文件和规定。 二、考核对象 本课的考核对象为在校大学生和企事业单位有志学习该课程并掌握相应技能的求学者。 三、考核方式 考试由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织，由聊城大学管理学院具体实施。卷面成绩达60分及以上者可获得《通用管理能力水平等级证书》。 四、命题依据 本课程命题的依据是课程教学要求、教学大纲（《通用管理能力认证标准》、《通用管理能力教学大纲》）和中央广播电视大学出版社、清华大学出版社联合出版的教材《个人与团队管理》（第二版）（上、下册）（英国Corinne Leech、Karen Holems等著，天向互动教育中心编译）。 五、考核总体要求 《个人与团队管理》（第二版）（上、下册）的内容共包括十个单元36章。第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何进行工作沟通、如何撰写工作报告以及工作谈判的有关内容；第五单元讲述了有关组织的运作情况；第六单元讲述了如何分析处理团队内部、外部的问题以及如何进行团队建设；第七单元讲述了团队学习；第八单元讲述如何实现团队的目标；第九单元讲述了团队中的激励问题；第十单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色。 对于考试的内容，总体分为两个要求：有关知识、技能的学习，按照“了解、掌握、重点掌握”三个层次，分配时间和精力；有关能力的培养，需要在掌握知识和技能的基础上，对实际情况进行分析和应用。 了解：要求学员知道这部分内容。 掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。 六、命题原则 1．考试的命题不超出本课程教学要求、指定教材内容和范围。 2．考试命题的覆盖面较宽，但命题突出学习重点。 3．试卷中的试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。 4．试卷中将合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、中、难三个等级，不同等级的比例为3：6：1。 七、试题类型 考试试题类型有单项选择题、案例单项选择题，卷面总分为100分。 1、单项选择题：按要求准确选择，多选、少选或不选均不得分。占卷面分数的50％，即50分。 2、案例单项选择题：要求根据案例进行分析，并选择正确答案，多选、少选或不选均不得分。占卷面分数的50％，即50分。 八、答题时限 考试的答题时间为90分钟。 第二部分 考核内容和考核要求 第一单元 自我规划 第1章 目标思考 I.考核知识点： 1、目标、个人头脑风暴法 2、各种有效的思考方法 3、分析自身现状 II.考核要求 1、了解确定发展目标的重要性以及如何确定自己的目标。 2、掌握几种重要的思考方法：全脑思维、绘制思维导图、个人头脑风暴法、电子头脑风暴法等。 3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估。 第2章 自我认知 I.考核知识点： 1、自我认知、情商 2、如何反思自己的行为 3、自我评估的方法 4、SWOT分析法 II.考核要求: 1、了解自我认知的概念；了解开发和增强自我认知对于团队领导者来说有哪些好处；了解情商框架的内容构成。 2、掌握提高自我认知能力的方法。主要有：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验或教训；（2）获得他人的反馈。 3、重点掌握自我评估的方法。评估自我的能力主要通过：领导能力、激励成员的能力、自信、协作、建立开放积极的氛围、培训与发展员工、管理团队绩效、沟通、决策和解决问题、实现目标等方面进行。 4、重点掌握个人SWOT分析法。 第3章 有效学习 I.考核知识点： 1、KOLB学习周期 2、如何进行反思 3、如何使反思发挥作用 4、工作中学习 5、学习障碍 II.考核要求: 1、了解KOLB学习周期的四个基本阶段：获得经验、反思、理论化和应用；了解每一个学习阶段的特点。 2、了解使反思发挥作用时要注意的问题。 3、了解如何进行反思。 4、掌握在工作中学习的方法。 5、掌握学习中遇到的障碍，并掌握能够排除这些障碍的方法。 第4章 职业规划 I.考核知识点： 1、目标的类型 2、设置SMART目标 3、职业生涯规划的基本步骤 II.考核要求: 1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。 2、掌握制定SMART目标的原则。 3、掌握职业生涯规划的基本步骤和方法。 4、重点掌握如何制定SMART目标。 第二单元 时间管理 第5章 提高效率 I.考核知识点： 1、活动跟踪表 2、工作方式 3、提高利用时间的效率 4、平衡关