质量管理-3-2 QFD.pptVIP

有关QFD的基本知识 QFD 是一个如何把消费者的需求愿望转变成对产品或服务的现实需求的详细的系统工具 QFD是20世纪60年代末,日本学者赤尾洋二教授首次提出 1972年三菱重工的神户造船厂成功运用：新产品开发启动成本下降61%,开发周期缩短1/3 1978年赤尾洋二编写出版了《质量功能配置》一书，随后QFD在日本许多行业得到应用 1983年，QFD介绍到美国和欧洲，美国三大汽车制造厂推广应用。随后施乐、通用、惠普、电报电话，国际数字等公司运用QFD。 1996年美国和日本400家企业调查。31.5% 的日本企业和68.5%的美国企业运用QFD QFD(Quality Function Deployment)，中文翻译为质量功能展开。 QFD是一种新产品开发的有力的质量工具。它产生于日本。1972年日本三菱公司的神户造船厂首次使用了“质量表”。 1978年日本水野滋、赤尾洋二教授编写出版了《质量机能展开》。此后，QFD经历了一段发展时期，80年代日本科技联组织了研究会，交流和推广QFD的应用。 从早期的QFD应用看，运用对象还限于不太复杂的行业，如打火机、自动售咖啡机、点心“曲奇”等产品的开发。以后很快传到美国，应用于飞机通信系统，取得了很大成功。这样QFD的应用得到更广泛的传播和普及。 1988年美国国防部发布DODD5000.51《全面质量管理》文件，在此文件中明确