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第一章问题只是在尝试从外部改变人们的行为一个人行为的改变总是先从内心想法的转变开始，然后才逐渐由内而外变化的。关注点一直集中在领导方法和领导行为上，却始终没有考虑过人们的大脑或内心到底在想些什么。想出办法来消除“知”与“行”之间的鸿沟，从而找到一种能够在关注人们外部行为的同时改变他们内心活动的方法缺失的一环：怎样才能把你从书本、录音带、电视录像或研讨班上学到的知识应用到实际工作中这些知识和理念到底对你的行为方式产生了哪些影响呢？真正的学习一定会改变自己的行为人们往往会用大量的时间去获取新信息，而不是想办法将自己新学到的知识应用到日常生活中[1]坚持记笔记 -那些仅靠听来学习的人就能记得不到50% 的内容。24小时之后，他们会忘记一半自己学过的东西。而1个月之后，他们所能记得的新知识就不到5%了。[2]在24小时之内重读笔记，总结那些让自己“啊哈”一声(即有恍然大悟的感觉。——译者注)的东西，或者是一些重要的理念; 将之清楚、整洁地写在一个笔记本上[3]把自己学到的知识传达给别人-分享自己从研讨班上学到的那些让自己“啊哈”一声的东西; 要想开始应用新知识，最好的途径之一就是把它传授给别人第二章缺失的一环要想让人们实际应用自己学到的东西，你首先要让他们作出一些改变，而改变并不是件容易的事。”主要有3个原因: [1] 信息超载 -人们接收到的信息太多了 -陷阱，因为如今人们可以很容易去读一本新书，听一盘新的CD，或是参加一个研讨班。知识来得非常容易，但却并不会实际改变他们的行为。” 获取新知识要比应用已有的知识有趣得多。它会让我们变得毫无积极性如果我们总是在接触新知识，却没有停下来去整合它们，并将其付诸实践，问题就来了。如果继续这样不停地接触新知识，我们的大脑就会堵塞。如今之所以会有越来越多的人被淹没在信息的海洋之中你只是在训练自己获取信息，而不是学以致用一个专注的问题: 我们首先必须确定自己需要学什么，然后才能更有效率地去学这些东西韦伯斯特词典的发明人丹尼尔?韦伯斯特(Daniel Webster)曾经说过，他宁愿彻底读透几本好书，也不愿进行大量泛泛的阅读要想掌握一样东西，你必须完全沉浸其中，直到将其完全吸收。你必须慢慢地咀嚼、消化，直到它变成自己的一部分。”读书也是同样道理- “第一次读一本书时，我只是从头到尾通读一遍，大致了解一下书里的内容。第二次读我会划出一些重要的理念。第三次我可能会做笔记。第四次，我会选择一位学习伙伴跟我一起读。重要的是，每重读一次，一定要间隔一段时间。我们必须设法保持自己的学习兴趣，并集中学习那些我们想要实际应用的东西。”人们应该少而精地学习，而不是多而浅地接触大量信息。”我们不应该读那么多书，而是要多次反复阅读几本书[2] 消极过滤 -人类的信息处理系统其实相当混乱，也就是说，他们有一种‘发臭思维症’(stinking’thinkin)是指对那些积极的、哪怕是对自己有利的信息半信半疑，或者干脆拒之门外的症状。一个人的态度是很难改变的。如果没有一个积极开放的态度，你就很难消除知行之间的这条鸿沟。”人们经常会表现得太过消极，这会大大削弱他们的信息过滤系统你可以选择在积极思维和消极思维之间进行选择吗？“当然，每个人都可以选择。”“那为什么大多数人都不去选择积极思维呢？”“因为我们一直在受消极思维的影响。”我们所有人都在寻找一种无条件的爱。我们不想接受那些有条件的爱,不希望别人根据我们在某一天说了什么、做了什么而决定是否爱我们。我们想要别人爱我们可不幸的是,所有聚集在我们身边的人,包括我们的父母和其他成年人，自己都未必得到过这种无条件的爱,所以他们也很难付出这种爱。因此,他们经常会根据我们的表现来有条件地爱我们。这就使得我们总是会不自觉地做一些能够让自己得到关爱,或有某种归属感的事情。”作为小孩子,我们会尽量通过自己的成就来赢得关注,从父母那里寻求表扬和认可。这是一个充满挫折感的过程,因为跟我们一样,父母也总是倾向于强调那些消极的事情。当我们表现良好时,他们会认为这是理所当然的所以就什么也不说;而一旦我们做错某些事,他们就会大发雷霆。”当我们做对事情却没有人发现时,我们就会开始对自己 ( 以及其他人 ) 产生怀疑。我们会逐渐设立一些防御机制来保护自己。我们的大脑会逐渐产生一种消极的思维方式,开始对所有发生在自己身上的事进行过滤。我们的大脑变得封闭。我们开始用一种批判的眼光看待周围的一切,我们会因为恐惧而对很多事情妄下断言。第一,一个对你充满信心的人可以改变你的人生;第二,我们完全可以选择自己去聆听什么。如果我总是在聆听那些否定我的人的话,我可能就会选择接受一个不是那么有挑战性的工作,对自己的期待也会变得非常有限。在爬出‘消极之匣’的过程中,我最最需要的,就是一句鼓励的话在我们所接受的信息中,只有很少一部分信息