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Date: 2003/10/15;目录;天狮CRM业务一览;CRM存在问题;CRM方案的重点;设计原则;天狮CRM未来系统结构;CRM在天狮的应用;CRM应用的语言;CRM系统的阶段划分 – 系统建设阶段划分;CRM系统的阶段划分 – 推广的模块;CRM系统的阶段划分 – 推广阶段划分;CRM应用对天狮业务的影响;CRM解决方案结构;业务系统;会员申请 – 方案目标与要点;会员申请;会员申请 – 现场申请;会员申请 – 网上申请;会员下单 – 方案目标与要点;会员下单;分公司销售管理-模式1;分公司销售管理-模式2;分公司销售管理-模式3;分公司销售管理-模式4;分公司销售管理-模式5;分公司销售管理-模式6;业绩奖金计算 – 方案目标与要点;业绩奖金计算与查询 – 实施步骤;业绩奖金计算与查询 – 第一步 / 第二步;业绩奖金计算与查询 – 第三步;业绩奖金计算与查询 – 第四步;业绩奖金计算与查询 – 第五步;扣款管?? – 方案目标与要点;扣款/奖金支付;扣款管理 – 相关业务规则;奖金发放 – 方案目标与要点;奖金发放 – 业务运作流程;业务查询 – 业务方案目标与要点;业务查询 – 业务运作流程;业务查询 – 中国区查询要求;基础结构;查询权限控制;查询权限规则;查询权限规则;会员信息模型 – 统一的管理模型;会员信息模型 – 数据模型;基础信息管理;Q&A;附录;CRM解决方案文档列表
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