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服务外包产业的发展趋势 演讲人：夏庆超、王思佳、金邢佳、张远伟、王海琴 何为服务外包? 备注：红色核心业务、黄色与绿色为非核心业务 境内外包和离岸外包 境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。 离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家， 外包工作跨国完成 服务外包的分类 商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三种主要外包模式。 全球服务外包市场 2017-8-31 6 新兴服务外包国家提供商 拉丁美洲 中东欧 亚洲 国家 主要服务 国家 主要服务 国家 主要服务 墨西哥 西班牙语相关技能服务 波兰 欧洲后台服务 中国 嵌入式软件 巴西 ERP支持和维护 匈牙利 欧洲后台服务 印度 IT，后台服务和分析 哥斯达黎加 分享服务 俄罗斯 技术维护 新加坡 数据中心 中国是公认的服务外包新的全球中心 2017-8-31 8 外包战略中心 国际地缘优势外包业务中心 地区地缘优势外包中心 成本优势外包业务中心 日韩 香港 长三角 武汉 成都 西安 天津 上海 大连 南京 杭州 深圳 广州 北京 济南 “一个中国”战略 中国服务外包贸易格局 中国服务外包城市 中国服务外包城市 2010-2013年我国承接服务外包在全球比重 离岸服务外边合同 合同执行 金额（亿美元） 248.7 38.9 同比增长（%）