数据通信建设项目质量管理.pdfVIP

数据通信建设项目的质量管理 摘 要 21世纪初，通信行业异军突起，数据业务呈爆炸式增长，各 类新技术，新业务层出不穷。技术带动市场，市场推动技术。在这 种良性循环下，各大运营商积极组建各自的数据基础网络。现在， 数据网络的建设已是电信运营企业未来商业战略的重中之重。可以 说，数据基础网络的实力优劣，是未来企业立足的核心竞争力之一。 在这种背景下，数据通信网络成为各大运营商乐于投资，勤于建设 的一类项目。由此衍生出“数据通信建设项目”这一特有通信建设 项目。但由于此类项目兴起时间不长，项目管理相关技术尚未成熟。 本文研究目标是为了解决数据通信建设项目管理反映在质量 管理方面中的某些问题。 众所周知，通信行业并不是为用户提供有形的物质产品，而是 为用户提供通信业务的使用过程。数据通信网络，为用户提供的是 享受高速数据业务的全过程。其产品质量就是用户使用过程中的通 信质量。 通过文献阅读，以及实际考察，笔者发现，在数据通信建设项 目的质量管理中，质量管理方法存在严重不足： 1．过分依赖事前控制的规章制度，无法完成质量持续改进的过 程。 遵循行业质量管理规则，依赖事前控制的方法完成数据