论六西格玛管理的本质属性.pdfVIP

科学学与科学技术管理 企业管理 论六西格玛管理的本质属性 ●天津大学管理学院胡雅琴 何 桢 攘要：分析=和霹完了六西格焉秘拳霍磅点争基本属往。掰究衷瞬，六遨格玛管理兼凝并蓄了境钱管理酶理念和方法，舔 现了质量火师的质羹理念，揭示了六西格玛管耀的本质特瓤。 关键词：必西掺玛；质量管理；TQM；持续改进 中霭分类警：F279．21文献标识码：A 文章编号：1002-0241(2004)10-0137—03 一、六霹揍玛管瑾的定义 业竞争力。换句话说，六嚣格玛就是一个代名词，其食义 尽管六落格玛基予统计学上的难态分布，六西格玛 是客户驱动下的持续改遂。其方法体系的运用不莰麓限 质薰水平要求百万缺陷机会中的缺陷数(DPM0)不超过于解决质量问题，丽且包括业务改进的各个方面：包括时 1．5)但理攘六嚣格玛 闻、成本、骚务等各个方蘧。其方法体系瞧不仅仅是统计 3。4(或过程熊力指数邸》2．o，Cpk 的概念已经完全超出其统计含义，它已经不仪是一种璇