关于通信行业职业(工种)申报条件的申报标准(职业资格).doc

全国网络与信息技术培训考试管理中心 信考管[2010]1号 关于通信行业职业（工种）申报条件的 具体说明 NTC各合作单位及院校： 根据工业和信息化部关于加强职业技能鉴定工作的精神要求，相关人员参加全国网络与信息技术培训考试（NTC），通过考核后，将颁发“职业技能水平证书”，可作为职业技能水平的凭证及从事相关岗位的任职依据；需考国家职业资格证书者，须经国家职业技能鉴定机构鉴定通过后，可获得“国家职业资格证书”（由工业和信息化部、人力资源和社会保障部共同颁发）。具体组织实施由各省（自治区/直辖市）的通信管理局职业技能鉴定机构负责执行，同时可由工业和信息化部职鉴中心指派由全国网络与信息技术培训考试管理中心（NTC-MC）负责。具体申报标准规定如下： 一、职业技能水平（专业技术）证书 （1）员级：具有高中以上学历（或同等学历），达到规定的标准培训学时数； （2）师级：具有大专以上学历（或同等学历），达到规定的标准培训学时数； （3）高级师：具有大专以上学历（或同等学历），达到规定的标准培训学时数。 二、国家职业资格证书 1．电信业务营业员 （1）下列工种归为本职业：电信册报员、传真值机处理员、电信营业员、国际电信营业员、移动通信营业员、用户通信终端销售员） （2）等级及申报条件 A．初级/5级：经本职业初级正规培训，完成30个以上工作日的实习；从事本职业连续见习工作2年以上。 B．中级/4级：取得初级证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训；取得初级证书后，连续从事本职业工作满3年；以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业生；连续从事本职业工作5年以上。 C．高级/3级：取得中级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训；取得中级证书后，在本职业连续工作满4年；取得中级证书的大专以上相近专业毕业生，在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训。 （3）职业定义 在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员。从事的工作主要包括： 受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行现金结算；受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；受理电信业务咨询工作。 2．话务员 （1）下列工种归为本职业：话务员、长途话务员、查号话务员、国际话务员、无寻呼话务员、信息服务话务员、用户交换机话务员。 （2）等级及申报条件 A．初级/5级 经本职业初级正规培训；连续从事本职业工作2年以上；从事本职业学徒期满。 B、中级/4级 取得初级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训；取得初级证书后，连续从事本职业工作满5年以上；以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业生；电信中专学校本专业毕业生见习期满；连续从事本职业工作8年以上。 C．高级/3级 取得中级证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训；取得中级证书后，连续从事本职业工作满5年；以高级技能培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业生；取得中级证书的大专以上毕业生，在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训。 （3）职业定义 从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。 从事的工作主要包括：按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；接续、处理用户业务需要；接续和处理受付业务电话；国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；控制业务流量及电路质量；按规程处理更改用户电话号码；受理专线用户的各类特别业务；接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；受理信息服务业务；受理用户交换机业务；受理机上咨询业务员。 3．电报业务员 （1）下列工种归为本职业：报务员、国际报务员、电报投递员 （2）等级及申报条件 A．初级/5级 经本职业初级正规培训；从事本职业见习工作3年以上。 B、中级/4级 取得初级证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训；取得初级证书后，连续从事本职业工作满5年；以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业生；连续从事本职业工作8年以上。 C．高级/3级 取得中级证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训；取得中级证书后，连续从事本职业工作满7年；在本职