第二讲：管理咨询的主体与客体.ppt

第二讲：管理咨询的主体与客体 咨询主客体的关系 实践证明，管理咨询成功与否，主要取决于咨询主客体的关系处理，其次才是咨询工作的技法 咨询主体、客体的基本关系 服务提供与接受的关系 变革外因与内因的关系 咨询主体、客体的具体关系 工作关系 人际关系 经济关系 4、各咨询阶段的主客体关系 接洽咨询阶段 树立咨询形象 判断客户诚意 衡量受理条件 预备咨询阶段 做好事前准备 打开调查局面 明确问题实质 确定咨询课题 正式咨询阶段 深入调查 拟定可行方案 咨询成果报告 方案实施阶段 引导变革愿望 排除实施障碍 培训客户人员 2、管理咨询者的使命 规律的探索者 变革的推动者 规律的探索者 跟踪理论——研究实践 主体/客体 宏观/微观 共性/个性 静态/动态 变革的推动者 “顶天立地” 战略驾御与战术实施结合 国际模式与企业实际结合 咨询智慧与客户智慧结合 3、管理咨询顾问的工作风格 封闭式的工作作风 操纵式的工作作风 参与式的工作作风 提 纲 管理咨询的性质与发展 管理咨询的主客体关系 管理咨询的对象 * * 1、咨询顾问与客户的基本关系 2、管理咨询顾问的基本使命 3、管理咨询顾问的工作风格 4、管理咨询顾问的主要身份 5、咨询过程各阶段的关系特征 主体—— 具有丰富管理知识和经验的 人才和组织 1、管理咨询的主客体及基本关系 客体