商务礼仪 第2版 教学课件 作者 黄琳 第一部分第三章.ppt

第三章 服饰礼仪 第一节 着装的TPO原则 第二节服饰运用的礼仪要求与技巧 第三节 饰品的选择与佩戴礼仪 第四节 服装的色彩与款式造型 第一节 着装的TPO原则 服饰，是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆几个方面的统一。有时也单指衣着穿戴。 英国前首相撒切尔夫人曾经说过：“衣着美丽整齐，使人看了有赏心悦目之感……个人的服装常可以衬托出这个人的气质。” 服饰的含义 服饰是一种历史符号： 服饰是一种社会符号： 服饰是一种审美符号： 服饰是一种情感符号： 服饰是一种个性符号： 服饰的礼仪效果 美国行为学专家迈克尔·阿盖尔曾经做过一个实验：他本人以不同的衣饰打扮出现在某市的同一地点。当他西装革履、风度翩翩地出现时，所有向他问路、问时间的人，大多是彬彬有礼的绅士阶层的人；当他破衣烂衫、蓬头垢面出现时，接近他的多半是流浪汉、无业游民等。 服饰的礼仪艺术 日本著名推销大王齐腾竹之助在他的自传体专著《高明的推销术》中说：“服装虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的90%产生于服装。” 着装的TPO原则 “TPO”是英文“TIME”（时间）、“PLACE”（地点）、“OCCASION”（仪式）三个单词的缩写。“TPO”原则是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、仪式（目的、场合）并与之相适应。 一、时间原则 主要是指穿戴服饰时应考虑时代性、四季性、早晚性。 所谓时代性是说，服饰应顺应时代发展的主流和节奏，不可太超前，也不可太滞后。很难想象，一个漂亮的小姐穿着汉代的礼服或比基尼出席一个现代的正式公关活动会产生什么样的后果。 所谓四季性是指服饰穿戴应考虑春、夏、秋、冬四季的气候环境。拿服装来说，夏天应着轻软、凉爽的服装；冬天应穿保暖、大方的服装；不可冬服夏穿，夏衣冬穿；春秋天的服装可以自然、随意一些。 所谓早晚性是指服饰应根据每天的早、中、晚气温变化而调整。通常，早上、白天因户外活动或非正式活动较多，可以在穿着上稍微随便一点；晚上因宴请、音乐、舞会等活动较多，出席类似这样的活动应当穿戴正规才是。 二、地点原则 主要是指服饰穿戴者将要出现的空间环境。 地点原则要求公关人员对即将到达的正式场境有一个了解或估计。是办公室还是码头车站？是高级宾馆还是公园、绿地，还是荒郊野外？然后再选择自己应穿的服装，尽量做到在种类、质地、款式、花色等方面与所要参加的地点相协调。 三、场合原则 主要是指衣饰打扮应顾及活动场所的气氛。 规格、庄重、严肃的庆典、仪式活动应尽量正规；轻松、愉快的郊游、远足应尽量随便。 很难想象，出席一个严肃的政治活动时穿一身睡衣，着一双拖鞋，主人会觉得你是很重视，会对你表示尊重和感激；相反，如果是参加一个有亲朋好友在一起的体育游艺活动或野炊郊游，你西装革履、浓妆艳抹，大家一定会觉得你迂腐、俗气，不合时宜，甚至于对你敬而远之。 因此，当参加远足、郊游一类活动时，应穿舒适、便于活动的便装；乘坐汽车、轮船、飞机等交通工具时，应穿宽松舒适的便装。 着装与商务活动的关系的实例 有位女职员是财税专家，有很好的学历背景，常能提供很好的建议，在公司里的表现一直非常杰出。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。这是为什么呢？ 一位时装大师发现这位财税专家着装方面存在明显不足；她26岁，身高1米47，体重43公斤，看起来机敏可爱，像个16岁的小女孩，外表实在缺乏说服力。那么，同学们分析一下，该如何改变她的着装，可以使她更具有说服力？ 着装与商务活动的关系的实例 时装大师建议她用服装强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝巾、镶边帽子来搭配，甚至載上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有较大的转变，很快，她成为公司的董事之一。 着装与商务活动的关系的实例 一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。那么，我们又该如何改变她的形象呢？ 着装与商务活动的关系的实例 后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装这一变化，她的业绩提高了25%。 第二节 服饰运用的礼仪要求与技巧 中、西方传统礼服： 男士西服的着装规范： 女士套裙的着装规范： 一、中、西方传统礼服 男士礼服； 中山服。前门襟有五粒扣子；带风纪扣的封闭式领口；上下左右共有四个贴袋，袋盖外翻并有盖扣；一般应为上下身同色的深色毛料精制。 晨礼服。通常上装为灰色或黑色，后摆为圆尾形；下装为深灰色黑条裤；戴黑礼帽；系灰领带；穿黑色皮鞋。 大礼服。也称燕尾服，西式晚礼服的一种。深色高级衣料制成；前身较短，后身较长而下端分开象燕子尾巴。 小礼服。这是晚间集体最常用的礼服，共上衣