商务礼仪 教学课件 作者 吴新红 主编 第八章 礼仪.pptVIP

尚辅网 尚辅网 * 尚辅网 制作：吴新红 尚辅网 如果你想做一个知礼、懂礼，有教养、有礼貌，受人欢迎的人，就从这里开始吧。 ［ 学习目标 ］ 掌握涉外礼仪的基本原则。 掌握香港、澳门、台湾的习俗礼仪、商务礼仪。 掌握日本、韩国、泰国、美国、加拿大、巴西、 澳大利亚、英国、法国、德国等的习俗礼仪、 商务礼仪。 尚辅网 第一节 涉外礼仪的基本原则 一、维护国家利益原则 二、尊重对方 信守约定原则 三、尊重妇女 女士优先原则 四、尊重隐私 有所不为原则 尚辅网 第一节 涉外礼仪的基本原则 五、热情有度 不必过谦原则 六、入境问禁 入乡随俗原则 七、爱护动物 保护环境原则 尚辅网 第二节 港澳台地区商务礼仪 一、 香港 香港是一个自由贸易港，是国际金融、 国际贸易和国际旅游中心之一。 一般商务活动都很守时。商务会谈中， 首次见面可送些礼品，包装着色以金黄色、 绿色为佳。 尚辅网 第二节 港澳台地区商务礼仪 一、 香港 香港的风水、占卦、算命、看相等活动很有市场。 香港是一个创造潮流和追赶时尚的城市 。 与香港人打交道要注意一些礼仪禁忌。 尚辅网 第二节 港澳台地区商务礼仪 二、澳门 澳门居民96%属中国血统，风俗习惯 上有大量中国传统的东西。 澳门大部分出租车司机不会讲英文与 中文，最好要携带地图指明所要去的地方。 澳门号称“东方的拉斯维加斯”， 即赌 城。赌博在澳门拥有合法地位。 尚辅网 第二节 港澳台地区商务礼仪 三、台湾 台湾的风俗礼仪基本上与大陆相同。 商务拜访应事先约定，准时赴约。 上门做客就带上礼物。 台湾人的饮食以闽南风味为主。 服饰方面，商务活动宜穿西装。 台湾高山族同胞有自己的民族服装。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 一、亚洲主要国家商务礼俗 日 本 日本有“第三经济大国”、“樱花之国”、 “造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称。 日本人办事显得慢条斯理。 “爱面子”是日本人的共性 。送礼在日本 更是习以为常。日本人不喜欢在礼品包装 上系蝴蝶结，用红色的彩带包扎礼品象征 身体健康，不要给其送有动物形象的礼品。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 一、亚洲主要国家商务礼俗 韩 国 按韩国的商务礼俗，宜穿着保守式 样的西装。商务活动、拜访须预先约会。 韩国人和外国人打交道是准时的。 宜持英、朝鲜文对照的名片，可在当地 速印。 韩国商人重视对贸易对方的印象。 口味偏清淡，不喜油腻，特别喜欢吃辣 味菜肴。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 一、亚洲主要国家商务礼俗 韩 国 无论在什么场会，韩国人都不 大声说笑，妇女笑时用手遮掩住嘴。 当几个人在一起，要根据身份 和年龄来排定坐次。 “四”字 他们认为不吉利。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 一、亚洲主要国家商务礼俗 泰 国 泰国人民的礼仪都沿用佛教的礼仪 。 泰国人喜爱红、黄色，禁忌褐色。 习惯用颜色表示不同日期 。 泰国人认为门坎下住着神灵，千万 不要踩踏泰国人房子的门坎。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 一、亚洲主要国家商务礼俗 泰 国 历史上，泰国人经商一般不喜欢冒 险，小心谨慎。 交换名片，接受物品，都必须使用 右手。 访问政府办公厅宜穿西装。 拜访大公司或政府办公厅须先约会， 准时赴约是一种礼貌。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 二、欧洲主要国家商务礼俗 英 国 英国有“世界工场”之称。依靠对外贸易 发展本国经济的国家， 是世界上最大 的工业原料和食品进口国之一， 世界 贸易大国之一。 在英国经商，必须守信用，答应过的事 情，必须全力以赴，不折不扣地完成。 尚辅网 第三节 世界其他代表国家商务礼仪 二、欧洲主要国家商务礼俗 英 国 在英国，“女士优先”的社会风气很浓。 英国人注意服装，穿着要因时而异。 谈生意态度须保守，谨慎。 访问英国的一些忌讳：忌谈个人私事、 家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗 教问题。他们非常忌讳“13”这个数字。