商务礼仪 教学课件 作者 吴新红 主编 第六章 礼仪.pptVIP

尚辅网 尚辅网 * 尚辅网 制作：吴新红 尚辅网 不打无把握的仗,不开无准备的会。 -----毛泽东 ［ 学习目标 ］ 掌握会前准备的各环节礼仪。 掌握会议服务礼仪、与会者礼仪与会议结束礼仪。 掌握发布会礼仪与展览会礼仪。 了解赞助会礼仪。 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 一、会前准备礼仪 （一）确定会议主题 （二）拟发会议通知 1．会议名称 2．主办者 3．会议内容 4．参加对象 5．会议时间 6．会议地点 7．在通知中附回执或报名表 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 一、会前准备礼仪 （三）会场的布置 1．会场座位格局类型 2．与会者座位排列的礼仪要求： （1）按职务高低顺序。 （2）按姓氏笔画排列。 （3）按上级批复或任命通知中的名单次序排列。 （4）按各单位名称笔画排列。 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 一、会前准备礼仪 （三）会场的布置 3．主席台的座位安排礼仪（注：商务会议与政务会议主席台座次的区别） 观 众 席 主 席 台 1 3 4 5 2 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 一、会前准备礼仪 （三）会场的布置 4．会议所需物品的准备 （1）会场装饰物， 如：会标、会徽、标语、花卉、灯光。 （2）会议所需物品，如：音响、空调、摄像设备，茶具等。 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 二、会议服务礼仪 （一）会前服务礼仪 （二）会间服务礼仪 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 三、与会者礼仪 （一）注意身份 举止得体 （二）严守时间 遵守秩序 （三）集中精力 凝神聆听 尚辅网 第一节 一般会议礼仪 四、会议结束礼仪 （一）通过会议决议 （二）处理会议文件 （三）做好送站工作 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 一、发布会礼仪 （一）会议筹备礼仪 1．确定新闻发布会的主题 2．选定新闻发布会举行的时机 3．确定新闻发布会举行的地点 4．确定邀请的对象 5．选择新闻发布会的主持人和发言人 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 一、发布会礼仪 （一）会议筹备礼仪 6．准备会议材料 （1）发言人的发言稿。 （2）回答提纲。 （3）报道提纲。 （4）其他辅助材料。 7．预算会议所需费用 8．其他准备工作 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 一、发布会礼仪 （二）新闻发布会的程序 1．签到 2．分发会议资料 3．宣布会议开始 4．发言人讲话 5．回答记者提问 6．接受重点采访 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 一、发布会礼仪 （三）发布会的善后工作 1．了解新闻界的反应 2．整理保存会议资料 3．及时采取补救措施 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 一、发布会礼仪 （四）举办新闻发布会的注意事项 1．主持人应言谈庄重幽默，把握会议议题，掌握会议时间，活跃会议气氛。 2．发言人讲话应简明扼要，重点突出，回答记者要提问诚恳巧妙。 3．发布的信息必须准确无误，发现错误应立即更正。 4．各位发言人在重大问题上要统一口径，切忌说法不一。 5．不要随意打断记者的发言和提问，对各方记者要一视同仁。 6．注意仪表修饰。 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 二、展览会礼仪 （一）举办展览会的目的 第一，开拓新市场； 第二，显示自身实力，获得新成果或推出新产品； 第三，征询意见不断完善自我。 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 二、展览会礼仪 （二）展览会的分类 1．根据展览会的目的划分 2．根据展览品的种类划分 3．根据展览会的规模划分 4．根据参展者的区域划分 5．根据展览会的场地划分 6．根据展览会的时间划分 尚辅网 第二节 专题会议礼仪 二、展览会礼仪 （三）展览会的组织与实施 1．确定展览会的主题 目的与类型 2．确定参展单位 3．展览内容的宣传 4．展位的分配与展台的布置 5．安全保卫的事项 6．辅助的服务项目