HCTE第1章故障排除概述(V2.0).docVIP

目 录 第1章 故障排除概述 1 1.1 网络故障排除综述 1 1.1.1 引言 1 1.1.2 网络故障的一般分类 2 1.1.3 一般网络故障的解决步骤 2 1.2 路由器常用诊断工具介绍 8 1.2.1 ping命令 9 1.2.2 tracert 命令 13 1.2.3 display命令 18 1.2.4 reset命令 22 1.2.5 debugging命令 23 1.3 故障排除常用方法 25 1.3.1 分层故障排除法 25 1.3.2 分块故障排除法 26 1.3.3 分段故障排除法 27 1.3.4 替换法 27 1.4 故障排除对网络维护和管理人员的要求 27 1.4.1 对协议要求有精深的理解 27 1.4.2 能够引导客户详细描述出故障现象和相关信息 28 1.4.3 充分了解自己所管理和维护的网络 30 1.4.4 及时进行故障排除的文档记录和经验总结 31 故障排除概述 网络故障排除综述 引言 当今的网络互连环境是复杂的，而且其复杂性的日益增长也是可以预见的，主要原因如下： 现代的因特网络要求支持广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输。 新业务发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求新技术的不断出现。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进；MPLS技术的出现；提供QoS能力等。 新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系