课程习题.docVIP

课程习题 第一章 质量及其意义 选择题： 1 质量定义中“特性”的含义指( )。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的 2 质量管理工作的关键在于（ ）。 A.领导 B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验 3 确定和完善产品满足市场需要的质量称为( )。 A.检验质量 B.设计质量 C．市场调研质量 D．制造质量 4 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为( )。 A.使用质量 B．制造质量 C.设计质量 D．检验质量 判断题： 1．没有质量就没有数量，没有质量就没有经济效益。 ( ) 2．美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。 （ ） 问答题： 1. 试述质量的含义。 2. 什么是全面质量管理？ 3. 全面质量管理和系列标准的关系是什么? 4. 试述全面质量管理的基本要求。 5. 如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？ 6. 如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？ 7. 试根据历史的经验和经济发展的规律，阐述质量对于人类社会，乃至一个国家、一个企业的生存与发展的重要意义。 8. 试述质量特性的概念及硬件产品