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公关心理学学习笔记一 绪论 一公共关系心理学的研究对象 1.公共关系和公共关系心理学 特征：人与人之间关系，公关主体为自身根本或特定利益而追求沟通、理解和支持的建立与人之间的良好关系的过程，主客体双方进行的活动，主客体间有个人私下的交往。 定义：特定人与人之间在特定利益支配下发生关系过程的心理学，研究公共关系及其心理活动规律的一门学科。 2.公共关系心理学的学科性质：应用于公共关系领域的心理学，从心理角度来研究公共关系。 3.公共关系心理的含义和特点：含义为和公共关系行为及公共关系活动相关的心理现象。特点为可知性，正确认知和把握公众心理，有意识的调整改善自身心理。情感性，公关活动的情感决定性。自利性，主客体双方维护自身利要求。广泛性，以行为涉及领域即公共关系领域作为划为依据。 4.公共关系心理学的研究内容： 客体：公众的心理，公关中客体地位的人和人群，含意识客体和未意识客体。 过程：公共关系活动中的心理，分把握动态、制定计划、开展传播、总结经验四环节，有主体主动开展活动，受外界环境制约，主客体相互依存、影响、沟通、斗争。 主体：组织团体的心理，组织团体以形象、利益、手段施加影响，团体成员也可因私人利益而成为个人主体。 ? 二公共关系心理学的研究任务（理论：公共关系心理学理论。实践：公关条件、活动的依据和方法） 1.提高组织内部的管理水平 2.提高公关人员