OPPO企业文化课件.pptVIP

消费者导向 充分地研究消费者的需求，消费者的需求是所有企业活动的原始起点。 市场上必定存在这样的需求：它是消费者所需要的、我们能够做出优势，并且能比竞争对手更好的满足消费者。我们的工作就是要去寻找并发现这种需求，巧妙的将产品在功能和技术上的创新优势转化为消费者的利益，在满足消费者需求和发挥我们自身特色上保持良好的平衡。 消费者导向 在企业内部要坚持客户导向的原则。 在公司内部，有我们各自的内部顾客。因此，我们工作时首先要弄清楚，自己的直接客户是谁，他喜欢我的工作吗，我所做的正是他想要的吗。我们不能只想着自己喜欢就行了，不能想着我做的凭什么他不喜欢。内部客户导向是消费者导向在企业内部的表现。 六、结果导向 达成结果对企业才是有意义的。 主动承担责任。 对企业来讲，达成结果才是真正有意义的。无论你多努力，克服了多少困难，付出了多少心血，假设没有设计出满足消费者需求的产品，没有顾客满意的服务，没有足够的营业额和利润，企业都将难以为继。面对结果，只有成功或者失败。结果未达成就是失败，没有理由和借口。因此，当结果没有达成，我们要敢于正视失败，勇于主动承担责任，不逃避，不推诿，深刻自省，尽力改善。 结果导向 设立对企业有意义的结果，以此反推我们达成结果应具备的条件和相应的步骤。 所以我们要有经营者的意识，设立对企业有意义（即让企业有竞争力，企业能健