国产手机销售技巧.doc

手机销售技巧有哪些?这是手机销售员经常会问的一个问题，为了有助于大家了解更多的手机销售技巧，本文提供了一份手机销售技巧大全，希望对大家做好手机的销售工作能有所帮助，以下是这份手机销售技巧大全的内容。 这份手机销售技巧大全共分为三大部分，业绩是产品推介技巧、手机销售技巧以及销售技巧实例分析。 产品推介技巧 当你想说清楚一件事时，以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。 1.特点：将产品的主要特点介绍出来。 2.优点：这些特点能给顾客带来那些好处。 3.举例：榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。 4.证据：找出证据证明你刚才说的真实性。 手机销售技巧 这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧，更重要的是告诉大家一个思维方式。 1.建立联系 2.收集信息 3.正确推介 4.验证信息 5.传递信息 销售技巧实例分析 案例一：怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧 对策：唯一法宝就是要多培训，多练习，掌握销售流程、销售技巧以及业务知识，以积极的心态对待销售对象，树立信心，就可以让销售更完美。 案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基础) 当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候，是最佳的切入时机。 销售：(走过去，要留意看顾客注视的是哪款手机)您好，先生(小姐)这是**手机，我拿出来您看一下啦，买不买没关系，您了解一下。 顾客：好的(或不说话，又不走，就是默许) 销售：(展开销售流程) 案例三：诺基亚转国产机的销售技巧 顾客：(在看诺基亚手机) 销售：先生或小姐，诺基亚手机一般都没什么问题的，现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚手机主要靠品牌赚钱的，像**手机，价格和这个诺基亚手机差不多，功能就比这款多很多，我拿来您对比一下。 案例四：快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧 顾客：(在看手机，不说话) 销售：先生(小姐)，您如果今天买的话，我可以给您申请一个优惠价，您看可以吗? 顾客：什么价格啊?(顾客) 销售：***(实惠一些的试探价)价格是最敏感的，不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户，基本上都是潜在性客户，注意要提防小偷，不要给坏人钻空子。 案例：(两人或以上，穿着整齐，但看不出是职业特征。重点：要多部高档手机放在自己面前，说话表情不自在或热情过度，要小心)。 销售：(拿机时，要注意手机串号位数，从顾客手里收机时再对一下手机串号位数，高档手机一定要养成这种习惯，柜台前不能放2部以上的手机)，低端的穿着，2人以上，眼神不敢正视看人，要多部高端手机，要小心。 案例五：手机外形、功能问题的应对技巧 顾客：这个手机的声音怎么这么小 销售：先生(小姐)，因为这里比较吵，您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大酒太吵了，会惹人烦的，您说是不? 案例六：促进成交的销售技巧 销售：先生(小姐)，您觉得这款手机怎么样? 顾客：还可以吧 销售：我也觉得这款手机不错啊，前几天我们还卖1200元。刚调价到1080元，您看可以吗? 顾客：可以(不可以) 顾客：好的，那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?) 案例七：应付2个客户的销售技巧 (根据距离和接待的先后次序招呼，不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客) 销售：(对眼前的客户)您好，先生或小姐，这是**专柜，您想看什么手机啊? 销售：(对走进的客户)您好，欢迎光临。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦? 原则：在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。 案例八：顾客买完以后后悔要退机的应对技巧 不是不可以换，是利润问题，利润低换利润高的，在手机不影响二次销售的情况下，可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设置层层障碍。 销售：您好先生(小姐)，不是我不给您换，是没有办法换啊，国家三包法明确规定，手机有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅! 顾客：你们的手机就是有质量问题啊。 销售：先生(小姐)，如果您觉得手机又质量问题，我们可以把手机送到厂家售后部门检测，以检测报告为准，您看可以吗? 销售：先生(小姐)，实在不好意思，不是我不给您换，确实是有规定的，请您原谅!?