医患沟通技巧【荐】.pptVIP

首先，我非常热烈欢迎各位能够加入和县中医院，很高兴能和各位成为同事，大家都知道作为一名医务工作者，服务患者、减轻病人的痛苦是我们的职责，每治愈一名患者我们都会有一种成就感，然而在现实的医务实践中，患者由于家庭、受教育程度、脾气、病情的轻重等情况的不同，会给我们的医治工作带来的困难，有时甚至会影响到我们的生活，现实中医患关系紧张造成的伤害案例比比皆是，我就不一一举例。今天，我重点给大家说一下如何有效的与患者进行沟通。 大量的事实证明，医患矛盾是医务人员在医疗活动中负责心和技术水平的实际表现，由于医患之间存在着严重的信息不对称，医务人员掌握的信息和知识远比患者多得多，医务人员知道怎么样做对自己有利、对医院有利，怎么做对患者有利，怎么做才可规避医疗风险，患方者往往处于弱势地位。因此，解决医患矛盾的关键在于找到医患双方合理利益的均衡点，实现患者利益最大化。在医疗活动中，如果每个医务人员都像白求恩那样把病人当亲人，潜心为其解除病痛，医患关系怎么会出现僵局？ 多年来，人们常常把治病救人的工作称为阳光下最灿烂的职业，把医务人员比喻为白衣天使，医务人员成了仁慈的象征，受到社会的普遍尊重。因此，只要我们的白衣天使，爱岗敬业，全心全意为伤病员服务，在业务技术上做到精益求精，在沟通技巧和语言表达能力上达到“良言一句三冬暖”的效果，并坚持“竭尽全力为病人解除痛苦让病人满意”的信念，处处贴着心