接待礼仪迎送宾客与正式会晤.pptVIP

接 待 礼 仪 迎送宾客与正式会晤 在接待过程中，迎送来宾不仅反映接待方的接待水准，而且意味着双方关系发展得程度，暗示着接待方对接待对象的重视程度，而且还事关接待对象对接待方工作的第一印象。因此无论就接待方还是接待对象而言，接待工作的迎送来宾理所当然的被视为一桩礼仪大事。 迎来宾的四要素： 1、熟悉详情 2、确定“时空” 3、关注细节 4、熟知程序 一、熟悉详情 （一）、掌握对方的状况： 1、个人简况： 如姓名，性别，年龄，籍贯，民族，单位，职务，党派，以及文化程度，宗教信仰，家庭状况，社会评价等。 2、总体情况： 如具体人数，性别概况及负责人等。 3、整体计划： 对其来访计划，特别是访问目的，指导方针，大致安排等，接待人员应有一定程度的了解 4、具体要求： 接待人员对于对方提出的要求或者意见，建议，均应认真听取，并予以充分考虑。 5、抵达时间： 如具体日期，具体时间，以及相关的航次，车次，地点等，接待人员务必掌握充分，并且再三核对。 （二）、了解乙方（接待方）的要求： 1、接待方针： 涉及整个接待工作的基本要求 2、礼宾规格 3、操作重点： 迎送来宾过程中的某些重点环节，有关人员必须予以重视 4、有关预案： 用以防止某些临时变故的预备方案，有关人员必须了解清楚，而不能一