仁济安老所面对严重急性呼吸道症候群(SARS)危机处理经验分析.pdfVIP

嚴重急性呼吸道症候群（SARS ）危機處理 仁濟安老所面對嚴重急性呼吸道症候群（SARS）危機 處理經驗分析 張千黛 1* 林金定 2 1 財團法人台灣省私立台北仁濟院附設仁濟安老所 2 國防大學國防醫學院公共衛生學系暨研究所 * 通訊地址：台北縣淡水鎮中正東路二段 153號， Email:tjco1@.tw 摘要 嚴重急性呼吸道症候群 (SARS)自境外移入第一個案例開始，政府即採取一系列因 應策略，初期傲人三零記錄原以為可以被有效控制，但在台北市和平醫院與仁濟醫院 相繼發生院內群聚感染後，反而造成全台灣醫療院所大浩劫。仁濟醫院因未知的 SARS 疑似或可能病例住院未做適當隔離處置，因而產生院內感染導致封院。仁濟安老所與 仁濟醫院同屬「仁濟院」附設機構，仁濟安老所也在這次事件中受到影響，全體員工 與住民共同經歷了一場特別的考驗與學習。本文按危機發展時序，提出在各階段中應 注意事項及作法，並以管理上有效的領導，快速的行動，資訊的透明化三方面來分析。 一般企業對危機意識存在較高的警覺性，而非營利組織在管理上對危機