《现代管理原理》11春复习提纲(模拟题).docVIP

简答题 1、谁被称为科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？ 泰罗被称作科学管理之父。科学管理理论的主要内容：（1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。 2、什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 竞争战略也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略。 3、激励的主要方法有哪些？ （1）物质激励。它最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是唯一能激励人的力量，但它的激励因素是不可忽视的。 （2）精神激励。采用静神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。 （3）员工参与管理。让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨论。 （4）工作丰富化。就是使工作具有挑战性且富有意义。 4、管理者解决冲突的方法有哪些？ （1）协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。 （2）强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。 （3）建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各群体之间架起一座桥梁。 （4）树立远大目标。这个远大目标只有