商品养护（2版）模块一：商品质量基础知识.pptVIP

阶段 步骤 主要方法 P 1.分析现状，发现问题 排列图、直方图、控制图 2.分析各种影响因素或原因 因果图 3.找出主要影响因素 排列图、相关图 4.针对主要原因，制订措施、计划 回答“5W1H”：为什么制定措施（Why）；达到什么目标（What）；在何处执行（Where）；什么时间完成（When）；由谁负责完成（Who）；如何完成（How） D 5.执行、实施计划 C 6.检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7.总结成功经验，制定相关标准 制定或修改工作规程，检查规程及其他有关规章制度 8.把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环 第一，PDCA循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。 第二，周而复始，循环不停。 第三，大环套小环地组成。 第四，爬楼梯式的提高。 第五，标准化地运转。 案例实训 2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。2008年9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。9月11日晚卫生部指