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- 2015-09-21 发布于四川
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- | 2003-04-21 颁布
- | 2003-09-01 实施
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GB_T 19023-2016 质量管理体系文件指南.pdf
GB/T19023-2003/ISO/TR10013:2001
月9 吕
本标准是GB/T1900。族标准之一。标准中的“应",(shall)表示要求,“应当",(should)仅起指导
作用。
本标准等同采用 ISO/TR10013:2001《质量管理体系文件指南)}(英文版)。
本标准代替GB/T19023-1996《质量手册编制指南》。
本标准与GB/T19023-1996质《量手册编制指南》相比,主要有以下变化:
— 本标准为质量管理体系文件的建立和保持提供指南,质量管理体系文件不仅包括质量手册,还
包括程序文件、作业指导书、表格、质量计划、规范、外来文件、记录等文件。
— 本标准采用GB/T19000-200。中的术语和定义。
— 本标准增加了“作业指导书”、“表格”两个术语和定义。
本标准的附录A和附录B是资料性附录。
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口。
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准参加起草单位:中国合格评定国家认可中心、北京新世纪质量体系认证中心。
本标准主要起草人:尹旭峰、高燕、杨铭、牛东波、徐有刚。
GB/T19023-2003/ISO/TR10013:2001
b) 过程及其相互作用的复杂程度;
c) 人员的能力。
质量管理体系文件可包括定义。所使用的词汇应当与GB/T19000或通用的字典中术语和定义的
用法相一致
质量管理体系文件通常包括:
a) 质量方针和质量 目标;
b) 质量手册;
c) 程序文件;
d) 作业指导书;
e) 表格;
f) 质量计划;
9) 规范;
h) 外来文件;
i) 记录。
质量管理体系文件可使用任何类型的媒体,如硬拷贝或电子媒体。
注:使用电子媒体有以下优点:
a) 相关人员可以随时访问相同的最新信息;
b) 访间和更改易于完成和控制;
c) 以印制硬拷贝的方式,发放快捷且易于控制;
d) 可以实现对文件的远程访问;
e) 作废文件的收回简单有效.
42 目的和作用
将组织的质量管理体系形成文件,可实现(但不限于)以下目的和作用:
a) 描述组织的质量管理体系;
b) 为跨职能小组提供信息以利于更好地理解相互的关系;
c) 将管理者对质量的承诺传达给员工;
d) 帮助员工理解其在组织中的作用,从而加深其对工作的目的和重要性的认识;
c) 使管理者和员工达成共识;
D 为期望的工作业绩提供基础 ;
B) 说明如何才能达到规定的要求;
h) 提供表明已经满足规定要求的客观证据;
i) 提供明确和有效的运作框架;
j) 为新员工培训和现有员工的定期再培训提供基础;
k) 为组织的秩序和稳定奠定基础;
1) 通过将过程形成文件以达到作业的一致性;
m) 为持续改进提供依据;
n) 通过将体系形成文件为顾客提供信心;
0) 向相关方证实组织的能力;
p) 向供方提供明确的框架要求;
4) 为质量管理体系审核提供依据;
r) 为评价质量管理体系的有效性和待续适宜性提供依据。
4.3 质皿方针和质里目标
质量方针和质量目标应当形成文件,并可作为独立的一份文件或质量手册的一部分。
GB/T19023-2003/ISO/TR10013;2001
且应当具有唯一性标识。
程序文件可引用作业指导书,作业指导书规定了开展活动的方法。程序文件通常描述跨职能的活
动,作业指导书则通常适用于某一职能内的活动。
4.5.2 内容
4.5.2.1 标题
标题应当能明确识别程序文件
4.5.2.2 目的
程序文件应当规定其 目的。
4.5.2.3 范围
程序文件应当描述其范围,包括适用与不适用的情况
4.5.2.4 职责和权限
程序文件应当明确人员和(或)组织职能部门的职责和权限,以及它们在程序所描述的过程和活动
中的相互关系。可采用流程图和文字描述的方式予以明确。
4.5
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