GB/T 19023-2003质量管理体系文件指南.pdf

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  •   |  2003-04-21 颁布
  •   |  2003-09-01 实施

GB/T 19023-2003质量管理体系文件指南.pdf

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GB_T 19023-2016 质量管理体系文件指南.pdf

GB/T19023-2003/ISO/TR10013:2001 月9 吕 本标准是GB/T1900。族标准之一。标准中的“应",(shall)表示要求,“应当",(should)仅起指导 作用。 本标准等同采用 ISO/TR10013:2001《质量管理体系文件指南)}(英文版)。 本标准代替GB/T19023-1996《质量手册编制指南》。 本标准与GB/T19023-1996质《量手册编制指南》相比,主要有以下变化: — 本标准为质量管理体系文件的建立和保持提供指南,质量管理体系文件不仅包括质量手册,还 包括程序文件、作业指导书、表格、质量计划、规范、外来文件、记录等文件。 — 本标准采用GB/T19000-200。中的术语和定义。 — 本标准增加了“作业指导书”、“表格”两个术语和定义。 本标准的附录A和附录B是资料性附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准参加起草单位:中国合格评定国家认可中心、北京新世纪质量体系认证中心。 本标准主要起草人:尹旭峰、高燕、杨铭、牛东波、徐有刚。 GB/T19023-2003/ISO/TR10013:2001 b) 过程及其相互作用的复杂程度; c) 人员的能力。 质量管理体系文件可包括定义。所使用的词汇应当与GB/T19000或通用的字典中术语和定义的 用法相一致 质量管理体系文件通常包括: a) 质量方针和质量 目标; b) 质量手册; c) 程序文件; d) 作业指导书; e) 表格; f) 质量计划; 9) 规范; h) 外来文件; i) 记录。 质量管理体系文件可使用任何类型的媒体,如硬拷贝或电子媒体。 注:使用电子媒体有以下优点: a) 相关人员可以随时访问相同的最新信息; b) 访间和更改易于完成和控制; c) 以印制硬拷贝的方式,发放快捷且易于控制; d) 可以实现对文件的远程访问; e) 作废文件的收回简单有效. 42 目的和作用 将组织的质量管理体系形成文件,可实现(但不限于)以下目的和作用: a) 描述组织的质量管理体系; b) 为跨职能小组提供信息以利于更好地理解相互的关系; c) 将管理者对质量的承诺传达给员工; d) 帮助员工理解其在组织中的作用,从而加深其对工作的目的和重要性的认识; c) 使管理者和员工达成共识; D 为期望的工作业绩提供基础 ; B) 说明如何才能达到规定的要求; h) 提供表明已经满足规定要求的客观证据; i) 提供明确和有效的运作框架; j) 为新员工培训和现有员工的定期再培训提供基础; k) 为组织的秩序和稳定奠定基础; 1) 通过将过程形成文件以达到作业的一致性; m) 为持续改进提供依据; n) 通过将体系形成文件为顾客提供信心; 0) 向相关方证实组织的能力; p) 向供方提供明确的框架要求; 4) 为质量管理体系审核提供依据; r) 为评价质量管理体系的有效性和待续适宜性提供依据。 4.3 质皿方针和质里目标 质量方针和质量目标应当形成文件,并可作为独立的一份文件或质量手册的一部分。 GB/T19023-2003/ISO/TR10013;2001 且应当具有唯一性标识。 程序文件可引用作业指导书,作业指导书规定了开展活动的方法。程序文件通常描述跨职能的活 动,作业指导书则通常适用于某一职能内的活动。 4.5.2 内容 4.5.2.1 标题 标题应当能明确识别程序文件 4.5.2.2 目的 程序文件应当规定其 目的。 4.5.2.3 范围 程序文件应当描述其范围,包括适用与不适用的情况 4.5.2.4 职责和权限 程序文件应当明确人员和(或)组织职能部门的职责和权限,以及它们在程序所描述的过程和活动 中的相互关系。可采用流程图和文字描述的方式予以明确。 4.5

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