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《《ISO20160-1_2016_中英对照版》.pdf
ISO/IEC
国际标准
20000-1
第二版
2011-04-15
Information technology — Service
management—
Part 1:
Service management system
Requirements
信息技术-服务管理-第一部分:
服务管理体系要求
参考编号
ISO/IEC 20000-1:2011(E)
© ISO/IEC 2011
ISO/IEC 20000-1:2011(中英文对照版) 翻译:IT 治理网( )
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ISO/IEC 20000-1:2011(中英文对照版) 翻译:IT 治理网( )
信息技术服务管理第一部分:要求
Information Technology Service managementPart 1: requirements
Foreword 前言
ISO (the International Organization for ISO (国际标准化组织)和IEC (国
Standardization) and IEC (the International 际电工协会)组建了世界性的标准
Electrotechnical Commission) form the specialized 化的专业体系。ISO 和 IEC 的成员
sy
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