基于话务员岗位的工作任务分析及研究论文.docVIP

交通信息学院 基于话务员岗位的工作任务分析及研究 指导教师 学生姓名 专业名称 交通安全与智能控制 班级名称 道控1102班 2014年5月 目录 岗位描述………………………………………………………1 岗位职责………………………………………………………1 工作对象………………………………………………………1 工作流程………………………………………………………1 接警处警……………………………………………………1 通知上未报…………………………………………………2 过 户………………………………………………………2 导 航………………………………………………………2 心得体会………………………………………………………3 六、话务员岗位工作任务分析表……………………………………4  基于话务员岗位的工作任务要：分析GPS车载单元并且已入网的用户，提供以防盗、防劫、信息服务为一体的监控服务中心，是保障用户车辆安全、为用户提供服务的重要场所，是湖南赛格车圣导航科技有限公司重要组成部分。 监控中心每天都要对所有我们赛格GPS产品的车辆进行监控，对于车辆的报警及时联系客户核实车辆安全，对未上报车辆进行测试并根据车载电话状态通知到客户。而作为监控中心的一名值班员，值班员必须按要求来接警，每一个警情（开门