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第四章 中小企业的管理组织 第一节 中小企业结构与设计组织 ★一、为什么要进行组织设计 1、什么是组织？ 定义1 ：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。 定义2 ：为了有效实现组织目标，而协同行动的集合体（包括建立组织结构、配备人员，使组织协调运行的一系列活动） 定义3；按照一定的目的和程序，人们通过分工协作组成的一种权责角色结构系统 ☆组织系统四要素： ①目标：组织因目标而存在 　 ②人员与职务 ③职责与职权：任务与权力 ④信息：管理工作提供依据—— 特征高质量、及时、完全 2、什么是组织设计？ 组织设计（P75）——以组织结构安排为核心的整体设计。 依据：组织实现的目标； 程序： ① 分解、分类组合——各项业务活动； ② 设计——职位、部门、机构，明确工作内容、责任、权限及相互协作关系； ③ 规定——人治资格、规章制度、工作程序、职务说明书。 二、组织设计的基本要素 （一）分工和专业化——基本原则 劳动分工——组织的实质。 ——按工作任务逐步分解，把组织分成不同的职位。 专业化——把工作分解为许多很小的单一化、标准化、和专业化的操作内容与程序，并对工作进行培训和激励，以保证工作效率。 ——要以事为中心，不要因人设事，人浮于事。 （二）职权和权责： 职权——管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。 ☆你能理解岗位与职位之间的区别吗？ 1、权责对等 ⑴．直线职权——是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就是通常所指的指挥权。 直线职权在组织结构图上如何表示？ ——这种职权关系用一条由上级部门或人员直通下级部门或人员的直线来表示，所以形象的称为直线职权。 △原则：上级有指挥命令权，下级对自己的直线上级负责，并报告工作。 △方法：从组织的上层到下层的主管人员之间形成一个权力线，即指挥链或指挥系统。 信息传递通过指挥链由上而下或由下而上地进行。 ⑵、参谋职权——一种提出咨询和建议、提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权力。 △原则和方法： ——不能向其他部门或人员发号施令，不能决定而只能影响他人或集体的行为，即只能出主意、提建议、做指导，只起咨询作用； ——在职权范围内行使参谋职权，不是去指挥其他部门或人员如何进行作业，而是帮助工作、予以合作， ——同时为整个企业或某些部门提供指导，发挥助手作用。 ☆参谋职权的类别有哪些？ ?咨询建议权； ?强制协商权； ?共同决定权； ?业务指导权。 2、适度授权 适度授权——是指组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，把某些权力或职权授予下级。但负有报告责任，上级仍保留指挥权和监督权 ☆有效授权的要素 a. 信息共享 b. 提高授权对象的知识与技能 c. 充分放权 d. 奖励绩效 (三) 管理层次与管理幅度 管理层次——又称管理级别，组织的纵向等级数，有多少层次就有多少等级，它是一种垂直方向的分工形式。 ——从最直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定层次即为管理层次，亦称组织层级。 管理幅度——又称管理跨度，水平方向的分工形式，组织的横向等级数，直接有效管辖的下属数量 ——管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。 1、管理层次、管理幅度与组织结构形态 ⑴ 管理层次与管理幅度的关系 ——组织层级与组织规模呈正比 ； ——组织层级与管理幅度成反比。。 ⑵ 两种基本的组织结构形态： 扁平式组织结构形态——管理层次少而跨度大的结构； ——通过减少中间管理层，压缩职能机构而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织。 锥形式组织结构形态——情况相反，管理层次多而跨度小的结构 【课堂讨论】 ☆阅读课文，分析扁平式组织结构形态与锥形