零缺陷质量文化和企业质量管理再造的研究.pdfVIP

中文摘要 论文题日： 零缺陷质量文化与企业质量管理再造研究 专 业： 机械工程 硕士生： 李俊(签名) 导 师： 刘战锋(签名) 鲍静生(签名) 摘要 本文从文化形成、发展的基本认识出发，在深入学习研究前人质量文化研究成果的 基础上，针对企业目前质量管理发展状况，立足于企业质量管理现实，提出了质量文化 建设应从以人为本，预防、消除最小过程错误开始，以创造企业质量利润为目标的基本 思路。 论文从文化、企业文化，以及企业质量文化的基本概念开讲，讨论了影响质量文化 的关键因素，并通过研究质量文化“零缺陷”模式构建的理论基础、要点，提出了“质量 管理成熟度方格”，从而为企业质量管理水平定位提供了基本依据。同时，通过“零缺陷 四项基本原则和十四个步骤”的运用解析，诠释了质量文化零缺陷模式构建的方式、方 法，为企业质量文化的成功构建提供了一个有效的模型。 顾客预期无止境，质量要求无顶点。质量文化的构建是一个复杂的系统工程，企业 只有脚踏实地的做事，坚持“预防产生质量”这一根本理念，遵循“第一次就把事情做 对”这一工作准则，拿出打持久战的精神，质量