管理规定最终.doc

张家口华凯创业房地产开发有限公司万全分公司 时代广场销售管理制度（暂行） 一、客户接待规定：? 1、?接待顺序以案场客户接待轮排表的先后为准。? 2、?从第一个销售员到最后一个销售员接待完毕为一个接待轮回，依次类推。? 4、?若该销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销售员接待，该销售员不给予补接。? 5、?销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，并计该同事接待名次，销售员则可优先补接，如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为分半，不成交则为义务接待。? 6、?来访客户必须留下真实姓名和电话，并经销售员签名，才视为有效客户登记，所有客户归属问题，均以此为原则：? 1)?以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。客户登记有效期为10天，如超出10天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的，视为归属权丧失。? 2)?不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时，不拥有客户归属权。 ?3)?客户成交的归属权追溯期为成交当日起七天。 7、?老客户带来的新客户的归属权原则上属原销售员，但新老客户必须同时到场或新客户表明自己的身份并点销售员的名接待，如新客户自己先到现场，与老客户分批进来，已被正常接待后才知道，则新客户归属正常接待的销售员。? 20、?凡销售员间发生客户归属权争议，由经理作最终裁定,