管理学考试复习要点.docVIP

复习要点 2 4 5 6 8 9 10 一、管理的定义、4项职能，有效的涵义 管理的定义： 泰勒：确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 法约尔：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 哈罗德·孔茨：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理的职能：1.计划，设定组织目标建立实现目标的策略。2.组织，做什么？怎么做？谁去做？3.领导，知道激励他人解决冲突。4.控制，监督各种活动确保按照计划实施。 1）有效包括两层涵义：效率和效果； （2）效率是指输入与输出之间的关系； （3）效率产生的动因在于资源的稀缺性； （4）效果是指输出的合意性和满意度。 （5）关注效果的动因在于管理活动的目标性。 (6) 直白的讲效率是正确的做事，效果是做正确的事。 二、管理者的三项技能 1.技术技能，使用目一专业内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。 2.人际技能，在独立工作过程或者群体工作中，与他人合作、理解并激励他人的能力。 3.概念技能，洞察到组织所面临的复杂环境并进行分析的能力。 成功管理者与有效管理者在工作重点方面的区别 成功管理者是在组织中晋升最快的管理者；有