酒店培训师讲义（DOC 88页）.docVIP

沟 通 技 巧 暨 讲 师 培 训 讲 义 沟通谈判暨讲师培训课程表 培训对象：对人际关系沟通与工作沟通应用有兴趣的朋友。 培训讲师：余建中 培训时间：2005年1月1日—1月2日 培训资料：沟通谈判讲师培训手册 培 训 时 间 课 程 内 容 1 月 1 日 上 午 第一章 9:30—12:00 通过游戏了解到快速学习的秘诀与方法。 成功人士的共识与习性。 同理心的应用与学习。 一分钟让别人喜欢您的方法。 想法、看法、说法、做法正确的认识、认知与认同。 下 午 第二章 13:30—16:30 视觉系统培训。 肢体语言培训。 肢体语言实习演练。 1 月 2 日 上 午 第三章 9:30—12:00 听觉系统培训。 话与演讲技巧训练。 演讲技巧与资料收集。 下 午 第四章 13:30—16:30 敏感度系统培训。 何谓情绪管理？ 何谓聆听？ 何谓沟通？ 附录。 第一章 火柴棒游戏 题 目： 快速学习成长的秘诀。 目 的： 透过游戏MATCH GAME让学员自身从游戏中，学习到快 速成长的奥秘！ 课程重点： 成功者的三大特质： 1、借用成功者的经验，是让自己快速成长与迈向成功的最佳方法。 2、虚荣心是阻碍个人迈向成功的最大障碍。 3、归零心态可以使人获得更多的资源与社会资源。 成功者的六大习惯： 1、良好的生