管理学原理__复习资料.doc

重要提醒：教材提供了一本单独的教学资源库，请大家认真复习课后作业题和模拟试卷的选择题。 管理：管理是在一定的环境下，通过计划、组织、领导、协调、控制等职能对组织资源予以协调，以便能够有效率和有效果的实现组织目标的过程。 对管理的解释：1.管理的目的是有效率和有效果的实现组织的目标。 2.管理的过程是一系列进行中的、有管理者参与的职能或活动。 3.管理的对象是一切可以调动的资源。 4.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理学家亨利法约尔认为：，管理是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 詹姆斯穆尼认为：管理是指导他人、激励他人的方法和技术。 以西蒙为代表的决策管理学派认为：决策是管理的同义词；决策的过程就是全部的管理过程。 哈罗德.孔茨认为：管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 彼得德鲁克认为：管理首先是一种工作，所以它有自己的技巧、自己的工具、自己的方法；其次，管理不仅是一门学科，还是一种文化；两外，管理还是一项任务，一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”。 管理的五项职能： 计划。计划是对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。计划指导着一个组织系统循序渐进的实现组织的目标。计划的目标就是要组织能适应变化中的环境，并使组织占据更有利的环境地位，甚至进入一个完全不同的环境。由于是对未来行动的安排，故可减少不确定性对组织的冲击。 组织。组织有两个含义，一是指组织内各种资源按照配比原则及程序要求有序的警醒安置。另一种是指一群人按照一定的规则为了实现一定目的组成一个团体或实体。作为一个行为活动的组织指前一个含义，组织的目的是有序化，减低不确定性。 领导。领导是指领导或指示组织内所有人同心协力去执行组织的计划，实现组织的目标。领导有四个功能：及时根据外界的变化，指示组织内所有人与资源配置去适应环境，采取适当行动；调动组织内成员的积极性，激励他们奋发努力。有效协调组织内的人际关系，降低内耗；督促组织内成员尽自己的努力按照既定的目标与计划做好自己专职范围的工作。 控制。控制是根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运动，并实现预想的成果与业绩。 创新。组织、领导、控制是保证计划目标实现所不可缺少的。从某种意义上来说，他们同属于管理的“维持功能”，其任务是保证管理向既定的方向和按既定的规则运行。其实，仅仅这样是不够的，变化的社会环境和动态的工作条件要求人们必须不断的调整管理工作的内容和目标。这便是管理的创新职能。 第二章 管理学的演进与发展 管理理论从泰罗的科学管理问世发展至今，已有将近一个世纪的历史了，期间经历了古典管理理论阶段，此阶段包括泰罗的科学管理和以法约尔、韦伯为代表的管理过程与组织管理理论；行为科学理论阶段；管理科学理论阶段以及现代管理理论新发展等过程。 泰罗在管理方面的主要著作有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》，由于他的杰出贡献，后人尊称他为“科学管理之父”。 科学管理理论的主要内容： 工作定额 实行标准化 科学地选人、用人 差别计件工资制 计划职能与执行职能分离 在组织机构的管理上实行例外原则 法约尔1916年问世的名著《工业管理与一般管理》，是他一生管理经验和管理思想的总结。后人称他为“管理过程之父”。 法约尔提出的14条管理原则： 分工 权利与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级练与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神 马克斯韦伯的主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》等，其中有关官僚组织模式的理论，也就是行政组织理论，对后世产生了最为深远的影响，被后人称为“组织理论之父”。 行为管理理论的发展经历了两个阶段，一是人际关系理论阶段，二是行为科学研究阶段。 马克斯韦伯理想行政组织理论的主要内容： 分工明确。 等级严密。 规范录用。 实行任命制。 管理职业化。 公私分明。 遵守纪律。 理性处理组织关系。 根据霍桑试验，梅奥与1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，可归纳如下： 人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会感情而形成的非正式团体。 生产效率取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系。 学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，从而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 现代管理理论主要有： 管理过程学派。 社会合作系统学派。 经验或案例学派 社会技术系统学派 人际关系行为学派 群体行为学派 决策理论学派 沟通