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McKinsey- consulting company 管理咨询 在中国的发展过程 1, 咨询概念 在中国,咨询公司包括以智力为基础、以盈利为目的的中介性策划企业。因此,从广告设计、教学培训到婚姻介绍都可以算做广义上的咨询。这些企业主要是面向市场的,包括营销策划、公关策划、企业诊断、管理咨询、人力培训、购并中介、融资顾问、财务管理、战略设计、项目可行性论证、项目评估等基本业务。如果将类似的中介业务扩展,还可以包括专业性的资产评估、土地估价、房地产中介、财务代理等业务。 2,发展方向 3, 发展趋势 根据《中国统计年鉴》,2 0 0 0年,我国国内生产总值是8 . 9万亿元,咨询业的营业额却只有近1 0 0亿元,咨询业占的比例仅有0 . 1 1%,而且这1 0 0亿元中还包括移民、留学服务和部分广告设计方面的收入。根据估计,真正面对企业战略、管理咨询的营业额不超过1 0个亿,只占国内生产总值的万分之一。同时,据业内公司的初步估计,2 0 0 0年中国管理咨询业全行业增长保守估计超过5 0 %,部分公司的业务量增长超过1 0 0 %。 4, 现在中国管理咨询市场的呈现以下几个特点: 咨询市场开始启动,咨询服务需求快速增加 服务价格不断攀升 从业公司规模小且数量多 咨询产品日趋多样 什么是管理咨询 管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务,帮助客户组织确定和分析相关的问题,推荐这些问题的解决方案,并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 —L.Greiner R.Metzger 企业的管理人员如何看待管理咨询呢? 管理咨询就是“利用外界资源,解决企业自身无法解决的问题”。 —企业管理人员 那么管理咨询顾问如何看待管理咨询呢? 管理咨询就是“协助企业整合资源”。 —管理咨询顾问 尽管人们对管理咨询的理解各不相同,但是有三个关键要素是不可或缺的: 长袖善舞:咨询的目的是消除困惑与疑难 由于专业分工的限制和条件的制约 第三方的视角客观、公正、全面地分析企业现存的问题。 外来的和尚会念经:咨询是由外部的人员提供的 企业自身条件的限制,成本过高 实践与知识同样重要:咨询顾问对于企业管理的某一方面具有专长 专业化技能 管理咨询有什么用 对于企业熟悉的领域,企业寻求咨询公司的帮助主要是为了专业分工,降成本的需要,有些时候还需要借助外部力量来推动企业的内在变革;而对于业不熟悉的领域,咨询公司可以为企业带来外部的先进经验、降低并和企业同分担变革所带来的风险。对专业咨询公司而言,最重要的莫过于公司的信和品牌,所以,客户事业的成功也就意味着咨询公司事业的成功,反之,一不成功的咨询服务将极大地打击咨询公司的声誉。因此,咨询公司会将客户 咨询其实很有用 朝鲜战争 管理咨询有两个显著的特点:定制和创新。定制,即每一次都是一对一的服务;创新,意味着可以重复利用的经验和信息会越来越少。同时,二者又互相影响:定制的结果导致客户企业的个性决定了咨询服务的个性,由于不同企业之间的差异越来越大,这种个性化的解决方案中可以复制到其他客户身上的内容就越来越少,所以创新就是必然的要求。这两个服务的特点,就决定了管理咨询不菲的身价。 咨询≠策划 咨询是“业”,而策划是“界”。一个靠一时的灵感,偶然的发明;一个是理论、经验的积淀,团体的智慧 咨询≠医生 咨询=教师 客户也要精挑细选 指望咨询公司直接给出答案、而不是请咨询协助找答案的客户——要小心; 极易失去独立性身份、掉进企业内部管理泥潭里的客户——要小心; 即使给出方案也没有执行能力,最终有可能嫁祸于咨询公司的客户——要小心; 只想借管理咨询包装自己,为的是在资本市场上招摇撞骗的客户——要小心; 变“售”前咨询为“兽”前

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