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现代市场营销学 市场营销概论 市场营销的普遍性 市场营销的重要性 企业的竞争能力，都不是由单一的一种因素或能力决定，而是由三个基本能力综合决定的。 1管理能力：管理本身是不能说明白已是否先进的，而只能通过结果来说明其有效性与先进性。判断管理能力高低的标志，就是能降低企业按照一种特定的生产技术方案生产和提供特定产品的成本。即提供相同顾客价值的产品，本企业最终成本是否是行业小最低的。 2市场营销能力：依靠管理能力可以形成成本优势，但是成本优势对企业只预示着潜在利润，能否转化成现实利润，就要取决于企业是否具有市场营销优势。企业的营销优势主要由品牌地位、市场声誉、渠道能力和顾客关系决定。企业内部管理所形成的成本优势在产品交换出去以前，只是潜在而非现实的利润，得通过营销优势才能最终转化成现实利润。 3技术创新能力 第二节 市场营销的基本概念、核心概念及主要细思想 市场营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。 1需要、欲望和需求：需要的基本性质是它不依赖于营销活动而发生，任何营销组织和个人既不能创造需要也不能改变人的需要。需要是人类一切活动包括营销活动的出发点。通过获得一个具体的物来满足特定的需要，就是欲望的概念。需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的欲望。 任何企业要想进行营销活动，是以需要为前提的任何营销活动