电子商务案列分析小米运营模式以及物流等问题资料.ppt

小米物流与存在问题 杜立业 小米供应链结构图 从订单到发货的三个主要步骤：打单、分拣、配货。 首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、装订。她们一次处理40张订单，而这也是后续各项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细致程度。 随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。 实际上，高值区大约有80%以上都是空闲状态。相关负责人解释说，由于流转很快造成这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在在仓储的另一边区域，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息，每一堆大约有6480件左右的电池，六箱一堆已是极限高度。电池旁边如同书架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳、T恤等全部排列在这里。 按照一组40张订单分拣好的配件，会被小车送达配货区。 配货：扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中，最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都一样，所以这基本上是一个重复性很强的工作。每一张订单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照目前16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为3万个。而小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。 配货完成之后，装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，放在不停运转的绿色传送带。 配送模式 1 上门自提（小米之家） 在这里用户网上订购的手机可以在这里提取，也可以在这里购买小米手机零件，手机出现问题可以在这里进行维修。 配送方式 2 第三方物流 小米网将参照订单的支付顺序在7天左右完成发货，最快情况下小米的商品会在24小时内出库。同时短信提醒你的，实际发货时间顺序可能因用户所在地、物流第三方、支付延迟等多种因素而有所变化和调整。发货之后一般在2-7天左右送达的 小米手机目前的发货仓库有北京，上海，深圳，成都，武汉，沈阳、郑州、天津、南京和广州10个仓库物流中心，系统会根据你的地址优先选择最近的仓库为你发货 小米网订单的配送是由如风达，顺丰，EMS，深圳银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。快递是系统分配的，系统会自动选择最优配送公司为你安排配送。 二 存在问题 快递随机分配 发货速度慢 支付模式 小米公司 小米公司支付流程 1 与华为公司比较 2 小米钱包 3 支付 注册小米账号 支付结算 选择商品 小米公司支付流程 交易成功 注册小米账号 选择商品、加入购物车 支付结算 1、配送费用 小米：显而易见 华为：在尾部，不太明显 2、发票对比 3、送货时间是否可选 华为：有目录下没有商品 小米产品： 商品推荐：类型不同 热门商品 华为：只有相同商品的推荐 小米：特别多 华为：与之相比较少 与华为公司相比优点 2 小米 华为 小米 15 21 华为 华为与小米服务方面 华为 小米 小米钱包 3 欢迎批评指正 The End 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 电子商务案例分析 Presentation The fifth group * 网络直销 网络直销模式概述 5.1 戴尔主营网络直销 5.2 海尔网上商城 5.3 PPG网络直销 5.4 5.1.1网络直销的定义与特征 定义 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 1）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性 特征 5.1.1网络直销的定义与特征 途径 5.1.2 网络直销的分类 1）自建网站直销模式 2）依托平台直销模式 3）混合直销模式 地位 1）主营网