公司内部讲师队伍建设与培养资料.ppt

【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 教案构成 内容安排 【四】内部讲师培训 教案构成 讲师讲义 演示文稿 学员手册 随堂资料 课后作业 试题答案 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 【四】内部讲师培训 内容安排 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 【四】内部讲师培训 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 听众提问的类型分析 回答听众提问四步法 现场可能发生的状况 【四】内部讲师培养 听众提问的类型分析 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 麻烦挑畔型 往往不是针对问题，而是挑衅讲师 邀请其私下详谈或讨论 鸡毛蒜皮型 酷爱辩论的个性，喜欢就细节提问 视状况顺水推舟并相邀再叙 又臭又长型 好发表却不着边际，耽误整体时间 客气或幽默地请其暂停 私下议论型 台面上三缄其口，台面下七嘴八舌 视状况鼓励发言或请其尊重学习环境 【四】内部讲师培养 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 回答听众提问四步法 第一步：感谢提出问题。如：谢谢您的提问；从您的问题看，您是位爱思考的人；这是一个很难的问题…… 第二步：澄清问题。如：您的问题是说这种产品在某一方面还有问题吗？ 第三步：简短的回答。如：您可以尝试我们的其它产品。 第四步：感情加深。如：我这样的回答，您满意吗？ 【四】内部讲师培训 现场可能发生的状况 视听器材故障 现场设备断电或停电 助理人员因故缺席 突如其来的环境干扰 思路中断脑筋一片空白 职业形象 表达能力 教案设计 现场控制 【五】内部讲师工作职责 根据公司安排，展开相关内训工作 负责课程开发 负责新讲师培养 协助员工培训部完善公司培训体系 【五】内部讲师工作职责 负责课前课室的现场检查 负责学员考勤和考核 负责制作学员试卷及阅卷 创建积极而有亲和力的学习气氛 内训授课 课程开发 培养讲师 完善体系 【五】内部讲师工作职责 负责收集资料，编写培训教材 负责内化外训课程，引入企业 负责教材定期更新优化 内训授课 课程开发 培养讲师 完善体系 【五】内部讲师工作职责 培养讲师 负责选拔和培养新讲师 负责参与讲师评审工作 完善体系 负责对培训环节及体系提出改进建议 内训授课 课程开发 培养讲师 完善体系 【六】内部讲师培养 内部讲师培养的三个阶段 不同阶段的培养方法 入门阶段 讲事，从台下到台上 成长阶段 讲识，实践与理论相关结合 成熟阶段 讲师，帮助解决问题 三个阶段 培养方法 【六】内部讲师培养 入门阶段 教案设计：在培训管理部门的帮助下，开发课程，按要求提交教材； 课程试讲：由培训管理部门组织相关人员参加，评估评课程质量，提出改善意见； 正式授课：培训管理人员旁听，及时给出客观评价； 课后跟进：培训管理人员根据学员反馈，与讲师沟通，提出建议； 紧盯不定期跟进，给予关心和鼓励。 三个阶段 培养方法 【六】内部讲师培养 成长阶段 课程更新：根据公司战略、技术发展和市场需求更新课程； 开发课程：根据公司和部门需求开发新课程； 定期考核：建立课程评估； 外出培训：优先外出培训，内化课程。 三个阶段 培养方法 【六】内部讲师培养 成熟阶段 参与项目：参与部门重大项目，提出改善意见； 培养讲师：培养新的内部讲师； 行业研讨：外派参加行业研讨会； 异业学习：鼓励其参加非本专业的培训。 三个阶段 培养方法 【六】内部讲师培养 【七】内部讲师激励 精神激励 物质激励 【七】内部讲师激励 精神激励 物质激励 优秀讲师评比 内刊宣传 荣誉标志 项目领导 【七】内部讲师激励 精神激励 物质激励 优先参加外训 晋升优先 授课费用 书籍费用 交流活动 Q&A Q&A 珠海HR管理者群平等、分享、团结、自强，促进珠海HR水平提升，推动珠海HR从业者提高价值。仅限珠海各企业HR经理及特邀嘉宾加入交流。诚邀您实名申请参加（公司+职位+姓名）。 因为同行 所以同行 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * -*- * -*- -*- 企业内部讲师队伍建设与培养 【一】课程目的 建立内部讲师选择标准 培养内部讲师综合能力 规范内部讲师管理工作 建立内部讲师激励机制 【二】建立内部讲师队伍的意义 降低企业培训成本，提高培训效果 建立学习型的企业文化和培训文化 提升员工能力，提高工作绩效 帮助员工职业生涯规