电子商务物流管理概论资料.ppt

1.3.2 电子商务物流管理的原则 1．系统效益原则。也称整体效益原则，这是管理原理的基本思想。 2．标准化原则。电子商务物流按其重复性可分为两大类：一类为重复发生的常规性活动，如物料的领用、发出，配送的路线，搬运装卸等。另一类为一次性或非常规性的活动，如用户需求的随时变化、运输时间的不确定性等。 3．服务原则。是指在物流管理的全过程中，努力促使各级各类员工牢固树立服务观念，切实恪守职业道德，严格执行服务标准；通过文明、高效、优质的服务，内强分工体系的协同效应，外塑物流企业的整体形象，确保企业经济效益和社会效益同步提高。 1.3.3 电子商务物流管理的职能 1．组织职能 2．计划职能 3．协调职能 4．指挥职能 5．控制职能 6．激励职能 7．决策职能 1.3.4 电子商务物流管理内容 1．电子商务物流作业过程管理 2. 电子商务物流市场与运行 3．电子商务物流技术与设备管理 4．电子商务物流成本管理 5．客户服务 6．供应链管理 1．时间价值 物流的时间价值是指货物在运动的过程中，物流可以根据需要调整货物的运动时间，改变货物的运动时间所创造的价值。作为物流时间价值的具体表现，主要包括在：第一，良好的物流运作与管理，可以有效地缩短货物运输的时间，创造时间价值；第二，良好的物流运作与管理，缩短或延长供货时间，可以有效地解决生产与消费在时间上存在的矛盾。 在物流的运作与管理中，可以通过产品或货物的集中与分散、分散与集中以及从A地到B地的运动创造物流的场所价值。 2．场所价值 3．加工价值（形态价值） 这里的加工价值不是创造商品实体、形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。物流中的加工价值主要表现在流通加工环节。 1.1.7 物流的作用 1．宏观 2 ．微观 1．宏观 （1）物流是国民经济运行的动脉，是联结社会经济各个方面的纽带。 （2）物流对社会生产的规模、产业结构的变化有着重要的作用。一方面，流通规模必须与生产发展的规模相适应，这是经济运行的客观要求。而流通规模的大小在很大程度上取决于物流效能的大小，只有物流的效能发展到一定的程度，社会某些产品才可能进行大量生产与消费。 （3）物流发展水平的高低直接影响着一国的经济增长和该国的经济竞争力。一般来说，一国的物流发展水平越高，说明该国经济增长的基础就越牢固，该国的经济竞争力就越强。 国家与地区 中国 台湾 新加坡 中国 香港 日本 美国 英国 降低百分点 3.9 2.8 3.2 5.5 6.4 6.8 节约资金额 （亿美元） 1657.5 1190.0 1360.0 2337.5 2720.0 2890.0 表1-4 1997年我国按世界主要国家与地区物流成本占GDP的比重计算可节约资金额 （1）物流是企业生产经营连续进行的前提条件。 （2）物流是保障商流顺利进行、实现商品价值和使用价值的基础。 （3）物流是提高企业核心竞争力的重要因素。 2．微观 1.1.8 物流理论 1 ．商物分流理论 2．黑大陆和物流冰山理论 3．第三利润理论 4．效益背反理论和物流整体理论 5．后勤理论 6．成本中心理论、利润中心理论、服务中心理论 7．供应连理论 8．物流产业理论 1 ．商物分流理论 该理论认为，在商品流通过程中，存在了两种既相互联系，又相互独立的运动过程，其分别是商流和物流。商流指的商品价值的运动，主要解决商品所有权的转移问题，注重于经济关系、分配关系、所有权关系的研究，属于生产关系的研究范畴；物流指的是商品使用价值的运动，主要解决商品实体的运动，属于生产力研究的范畴。从交易的情况来看，商流与物流分离的类型可以划分为：商流中转、物流直达；商流在前、物流在后；物流在前、商流在后；只有商流、没有物流等。 著名管理学家 P.F德鲁克认为“流通 是经济领域里的黑暗 大陆”。 2．黑大陆和物流冰山理论 P.F德鲁克 物流冰山理论是日本经济学家西泽修提出来的，他在研究物流出版时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们既没有明确物流费用的内涵，也没有准确的物流费用统计，可以说是一片空白，而反映出来的还带有很大的虚假性，西泽修教授把这种情况比作为“物流的冰山” 该理论的发展与1973年的石油危机有很大的关系。1973年的石油危机使人们认识到了依靠挖掘劳动对象来提高利润（第一利润）和挖掘劳动者的劳动来提高利润（第二利润）的潜力越来越小，在此情况下，人们把挖掘利润的潜力主要转向流通领域的物流方面，人们通过降低物流