业绩提升之招商会(53页)讲解.pptVIP

原一平的故事 模仿别人 了解顾客是什么类型 人都喜欢像他自己的人，看到一个很像自己的人，会有好感、有兴趣 彻底了解顾客的背景 认真研究每一个客人，了解客人的需求、背景、家庭、生活、事业、健康、爱好 会发现越了解顾客的时候，越能投其所好，顾客就越欣赏、喜欢你，你的关系就越好 做关系就是做销售，做关系就是做倍增 知己知彼，百战不殆 《孙子·谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” 在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会有危险；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人，又不了解自己，那每战都有危险 商战如同战争，不了解也会失败 美容院业绩倍增秘诀 提高客单值 扩大成交量 要问的几个问题 顾客细分了吗 顾客分析做到位了吗 主推项目（卡项）设计合理吗 收了钱能够快速消化、返单吗 店里的服务系统让人满意吗 收支明细、利润想明白了吗 成交的核心是什么 找到问题 挖掘需求 扩大销售 成交就是解决问题 人的问题：吃饭、穿衣 女人的问题:漂亮、美丽 皮肤的问题： 缺水、干燥、衰老、皱纹等等 身体的问题：生病 问题产生需求 人是基于问题才会产生需求，问题就是对某些不满意的条件有多么不满意，需求是指想要得到的某些具体的条件 顾客会购买，你会说是因为他有需要，其实不是顾客有需要，顾客没有需求，而是顾客有问题，问题是需求的前身 找