浦发银行泰然支行实习报告(大堂引导员岗业实习报告)详解.docVIP

目 录 一、 实习基本情况介绍 1 二、 实习单位简介 1 （一）浦发概况 1 （二）组织机构 3 （三）企业文化 3 （四）主营业务 4 三、实习过程和内容介绍 5 （一）大堂引导员工作区域和主要工作职责 5 （二）客户迎送、分流、客户迎送、分流、引导指引 7 （三）其他事项 8 四、实习收获与体会 10 五、启发和建议 15  大堂引导员岗业实习报告 实习基本情况介绍 实习单位：上海浦发发展银行（深圳）泰然支行 实习岗位：大堂引导员 实习内容：大堂引导员在营业网点内指定工作区域主动迎送、在营业网点内指定工作区域主动迎送、引导、分流客户，维护大堂营业秩序，引导、分流客户，维护大堂营业秩序，为客户提供简单业务咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。咨询、流程介绍、操作辅导的专职服务人员。工作职责主要包括客户迎送、引导和分流三部分。向大堂经理汇报日常工作。 实习要求：热情服务，真诚待人 实习单位简介 （一）浦发概况 上海浦东发展银行（简称浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、于1993 年1月9日正式开业的股份制商业银行，总行设在上海。 经中国人民银行银复(1992)350号文批准，1992年10月由上海市财政局、 上海国际信托投资公司、上海久事公司、申能股份有限公司、宝山钢铁总厂、上海汽车工业总公司、上菱冰箱总厂、上海航空公司、中纺机股份有限公司、闵