商场防损岗位的手册.docVIP

中山市壹加壹商业连锁有限公司营运规范防损岗位手册二零零八年一月壹加壹内部保密资料 目 录第一章 岗位工作职责………………………………………………………(2)第二章 服务礼仪……………………………………………………………(3)第三章 工作流程及规范 …………………………………………………(4)第四章 工作指导 …………………………………………………………(6)第一节 岗位知识…………………………………………………(6)第二节 法律知识…………………………………………………(9)第三节 消防知识 ………………………………………………(10)第四节 每日工作流程……………………………………………(12)第五章 岗位奖惩条例……………………………………………………(14)第一节 奖励………………………………………………………(14)第二节 扣罚………………………………………………………(15)工作关系图: