2009年潜在高价值客户分析及考核方案.pptVIP

网间通话分析 从统计数据上看，自08年9月到09年1月，各月竞争对手与我网有网间通话的用户数基本上在400万户以上，其中每月主叫100分钟以上的通话用户平均在191万以上，占总通话用户数的46.2%。 网间通话分析 分地区来看，长春地区网间通话用户占全省总数的45%，吉林和延边分别占18.7%和9.2%；延边和松原地区网间通话主叫MOU较高。 网间通话分析 对主叫100分钟以上网间通话用户按品牌分层，其中GSM最高，月均112万用户，占比达到58%，其次是小灵通，月均50万户，占比26%，CDMA月均30万户，占比为16%。 网间通话分析 统计主叫100分钟以上的他网客户主叫时长情况按品牌分层，GSM占比最高，达到43%，其次是小灵通，占比为40%，CDMA占比最低，为17%。 网间通话分析 统计主叫100分钟以上的他网客户MOU情况，小灵通最高311，其次是CDMA为225和GSM为147，08年9月到09年1月期间，移动通话用户的主叫MOU仅为177，由此可见，小灵通和CDMA的MOU已远远超过了移动，这虽然与小灵通和CDMA大量包月（不限量）的套餐有密切关系，但也可以看出他网高价值客户与移动网间通话量之高，对他网高价值客户的回流工作极为重要。 网间通话分析