酒店管理者需要的三种管理技能.pptVIP

酒店管理者需要 具备以下三种管理技能 ?    作者：刘曙伟 管理者需要具备以下三种管理技能 ａ技术技能 ? ?就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。 ?ｂ 观念技巧 ? 即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。 ｃ 人文技巧 即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。 ? 一、什么叫人本管理 ? 人本管理就是以人为本的管理。它是当前酒店管理的黄金准则。 二、?什么叫效益 ? ?效益就是效果和利益。效益既包括经济效益，又包括社会效益。 三、?什么叫角色？ ? 角色一般是指戏剧或电影、电视中演员扮演的剧中人物。比喻生活中某种类型的人物。 1、管理者，对下属明确分工后要注意什么？ ? 2、为什么管理者要知多识广呢？ 3、什么是知识？一般把