孙世维商务礼仪教程解读.pptx

商务礼仪 培训讲师：孙世维 2014-3-29 ;顾客喜欢谁？;为什么要学习商务礼仪;头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型。 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视，不用人造睫毛。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，或其他 怪 状胡子。 脸： 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕 迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手： 洁净。指甲整齐，不戴结婚戒指以外的戒指。;站 立;就 座;坐姿;3秒左右。 不要戴手套与人握手;视 线 及 距 离;自我介绍;致 意;微 笑;捡东西;上下楼梯;行 路;乘 车;餐 饮;名片的礼仪;会客室礼仪;如何共同乘车？;如何共乘电梯？;抽烟;打电话;进门前习惯动作 ;会 谈;告 辞;倒茶，喝酒;举例说明; 掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训??之感； 掌心向上，表示谦恭。 点人的时候，掌心向上，五指伸开，“第一位，第二位，……”;祝您成功！;谢谢各位！